Der große Faktencheck: Was ist ein Fulfillment Center und wie viel kostet es?
In diesem Beitrag erfährst du, wie Fulfillment Center in Deutschland funktionieren und ob es sinnvoll ist, deine Logistik auszulagern.
Stell dir vor, dein Online-Shop wächst rasant und es kommen immer mehr Bestellungen herein. Die Pakete häufen sich langsam und du merkst, dass du den Versand neben deinem Tagesgeschäft nicht mehr alleine bewältigen kannst. Du und deine Mitarbeiter*innen arbeiten bereits Überstunden, um alle Pakete so schnell wie möglich zu versenden. Das Bestellvolumen ist nicht mehr nur ein Segen, sondern wird zunehmend zu einem mühsamen Engpass.
Falls es dir ähnlich ergeht, könnte ein Fulfillment Center in Deutschland die Lösung sein, um dir unter die Arme zu greifen. Erfahre alles, was du über Fulfillment Center wissen musst!
Was ist Fulfillment und was sind Fulfillment-Anbieter?
- Der Begriff "Fulfillment" bezieht sich auf die Erfüllung aller Schritte, die nach einer Bestellung in einem Online-Shop erfolgen. Dies umfasst die gesamte Auftragsabwicklung, einschließlich der Logistikschritte wie Bestellannahme, Lagerung, Verpackung, Versand und Retourenabwicklung für E-Commerce-Unternehmen.
- Ein Fulfillment-Anbieter mit eigenen Fulfillment-Centern übernimmt genau diese Aufgaben und fungiert als dynamisches Lager, das täglich Tausende von Bestellungen abwickelt.
Ihr Hauptziel ist es, dir alle logistischen Sorgen abzunehmen, damit du dich auf dein Kerngeschäft, die Vermarktung deiner Produkte, konzentrieren kannst. Je mehr dein Unternehmen wächst, desto sinnvoller ist es, dein Fulfillment auszulagern. Denn mit zunehmendem Bestellvolumen steigt auch der Aufwand für dich, während sich der Kosten-Nutzen-Faktor durch die Nutzung eines Fulfillment Centers verbessert.
Was ist ein Fulfillment Center?
Ein Fulfillment Center ist ein zentraler Knotenpunkt in der Logistik, der dazu dient, Waren von HändlerInnen zu ihren KundInnen zu bringen. Diese speziell konzipierten Lager übernehmen die Logistikprozesse von E-Commerce-HändlerInnen und ermöglichen eine effiziente Belieferung der KundInnen.
Im Fulfillment Center werden Bestellungen erfasst, bearbeitet, verpackt und schließlich verschickt. Moderne Fulfillment Center setzen dabei auf automatisierte Prozesse, die Zeit und Ressourcen sparen und die Unternehmen entlasten.
Es gibt Logistikdienstleister, die externe Fulfillment Center nutzen, um das Fulfillment für ihre KundInnen abzuwickeln. Andere Fulfillment Anbieter - wie Quivo - verfügen über eigene Lager in Deutschland, die als Fulfillment Center dienen. Dadurch kann eine konstante Qualität der Logistikleistungen über Ländergrenzen hinweg gewährleistet werden. Quivo bietet insgesamt 8 eigene Fulfillment Standorte, die das Herzstück unseres weltweiten Logistiknetzwerks bilden.
Hinter den Kulissen eines hochmodernen Fulfillment Centers
Szenarien, in den ein Fulfillment Center dich unterstützen kann:
- Dein Online-Shop wächst und das Bestellvolumen wird immer größer. Die Pakete stapeln sich und der Druck wächst. Schließlich möchtest du, dass deine KundInnen ihre Bestellungen schnellstmöglich bekommen, damit sie zufrieden mit deinem Service sind.
- Du musst zusätzliche Lagerflächen mieten und Mitarbeiter einstellen, die sich nur um den Versand deiner Produkte kümmern. Dazu gehören auch Gehälter, Versicherungen, Bestimmungen, etc.
- Das Organisieren von Verpackungsmaterial, Abholungen und die Verwaltung von Retouren ist sehr zeit- und kostenintensiv.
- Du kommst nicht mehr dazu, neue Ideen zu entwickeln, dich um deine Marketing-Channels zu kümmern oder hast weniger Zeit und Energie für Anfragen deiner KundInnen.
Was macht ein Fulfillment Center?
- Deine Produkte werden entgegengenommen und fachgerecht (ein-)gelagert.
- Bestellaufträge kommen automatisch im Fulfillment Center an und werden bearbeitet.
- Bestellungen werden von Mitarbeitern kommissioniert - also zusammengestellt und verpackt.
- Etikettierte Pakete werden an Versanddienstleister übergeben.
- Retouren: Zurückgeschickte Pakete werden überprüft, klassifiziert und nach Kundenwunsch entsprechend verwaltet.
- All-in-One Fulfillment Anbieter wie Quivo, mit eigener Transportabteilung, kümmern sich auf Wunsch auch um den (Paletten-)Transport von Waren für Unternehmen - sei es vom Produktionsort zur Kundin, bzw. Kunden oder ins Fulfillment Center.
Unterschied zwischen Lager und Fulfillment Center
Fulfillment Center dienen als flexible Drehscheibe, in der Waren relativ schnell hinein und wieder hinausgelangen. Der Zweck eines Fulfillment Centers ist es, Bestellaufträge der KundInnen von Unternehmen möglichst schnell abzuwickeln. Es ist nicht dafür ausgelegt, Waren langfristig zu lagern. Je kürzer Produkte also im Fulfillment Center liegen, desto besser, weil dies nur unnötig Lagerfläche kostet. Außerdem findet hier eine Vielzahl an logistischen Prozessen statt, die in einem Lager nicht geschehen, wie das Verpacken und Versenden von Produkten.
Ein herkömmliches Lager ist eher statisch und auf das langfristige Lagern von Waren spezialisiert. Die Logistikprozesse beschränken sich hier meist nur auf die Ein- bzw. Auslagerung und Verwaltung von Gütern.
Wie funktioniert ein Fulfillment Center?
Ziel eines Fulfillment Centers ist es, Online-Bestellungen der KundInnen eines Webshops schnellstmöglich vor ihre Haustür zu bringen. Dafür braucht es verschiedene Vorgänge, die in einem Fulfillment Center ineinander greifen:
- Damit die sogenannte Auftragsabwicklung funktioniert und Bestellungen automatisch vom Webshop zum Fulfillment-Center gelangen, werden die Systeme miteinander verbunden. Fulfillment-Anbieter nutzen hierfür moderne Logistik-Management-Tools, welche die Daten laufend synchronisieren.
Der Quivo Connector zum Beispiel, bindet durch vorgefertigte Schnittstellen alle gängigen Webshop-Systeme wie Shopify, WooCommerce oder Billbee in Windeseile an. Die UnternehmerInnen legen dann nur mehr die einzulagernden Artikel im Logistik-Tool an und können ihre Produkte bereits ans Fulfillment Center liefern
- Der Warenbestand eines Unternehmens muss natürlich erst zum Fulfillment Center gelangen. Unternehmen können die Waren selbst anliefern lassen oder z.B. All-in-one Fulfillment Anbieter wie Quivo beauftragen, ihre Produkte abzuholen und zum Fulfillment Center zu bringen.
- Mitarbeiter nehmen das Inventar der Unternehmen in Empfang und lagern es strategisch günstig ein, damit das darauffolgende Kommissionieren der Produkte möglichst wenig Aufwand erfordert. Sobald ein Bestellauftrag reinkommt, werden die vorbereiteten Produkte verpackt und fertig etikettiert an Versanddienstleister übergeben.
Quivo arbeitet mit einer Vielzahl an Versandpartnern zusammen - von der Post, DPD, DHL, GLS, RoyalMail, FedEx und Co.
Die Vor- und Nachteile eines Fulfillment Centers:
Fulfillment Anbieter sind durch ihre große Erfahrung und eingespielten Prozesse strategische Partner von Unternehmen, da sie täglich tausende Paketen verschicken.
- Effizienz:
Ein Fulfillment Center kann die Abwicklung deiner Logistik immens beschleunigen, da sämtliche Prozesse im Lager auf größtmögliche Effizienz ausgelegt sind. Das führt zu größerer Zufriedenheit deiner KundInnen, da Bestellungen sofort verschickt werden, was wiederum deine Marke stärkt.
Außerdem sind Fulfillment Center zumeist sehr flexibel: Ob zu Spitzenzeiten rund ums Weihnachtsgeschäft, oder im Sommerloch, wo nichts los ist - das Geschäft bleibt dasselbe. Du musst niemanden zusätzlich einstellen oder dich darum sorgen, nicht nachzukommen. Die Logistik ist skalierbar und wächst einfach mit dir mit.
Nachteil: Du hast weniger Kontrolle über die logistischen Abläufe, da die oft automatisierten Prozesse im Fulfillment Center je nach Dienstleister verschieden sind. Das individuelle branden, bzw. personalisieren von Paketen erfolgt gegen Aufpreis.
- Aufwand:
Jede Bestellung die reinkommt wird automatisch weitergeleitet, bearbeitet und verschickt. Du musst dir keine Sorgen mehr machen, dass etwas übersehen wird. Das Fulfillment Center kümmert sich um zeitintensive Punkte wie:
- Die Bestandsverwaltung im Lager
- Aushandlung günstiger Tarife mit Versanddienstleistern
- Verpacken, etikettieren und verschicken von Paketen
- Abstimmung mit Versanddiensten und Zollabwicklung
- Retourenverwaltung, inkl. Klassifizierung
- Zusatzleistung bei Quivo: B2B-Transporte
Bei sehr geringem Bestellvolumen oder großen, sperrigen Produkten kann der gesamte Prozess zu aufwendig sein, bzw. wird es sich für dich kaum rechnen, wenn alle Kosten mit einbezogen werden. Vor allem bei Retouren ist oft Rücksprache und eine genaue Abstimmung notwendig, was durchaus Zeit in Anspruch nehmen kann.
- Kosten:
Zeit ist Geld. Und ein Fulfillment Center gibt dir enorm viel Zeit, um dich auf das Wesentliche zu konzentrieren. Indem du das operative Logistikgeschäft auslagerst, kannst du dich auf die Vermarktung und das Wachstum deines E-Commerce-Shops fokussieren. So kannst du strategischer planen und dich um die Sachen kümmern, welche nur deine Mitarbeiter und du erledigen können. Dabei behältst du jedoch volle Übersicht über all deine Logistikprozesse.
Nachteil hierbei: Bei sehr geringem Bestellvolumen kann die Auslagerung in ein Fulfillment Center oft teurer sein als der Selbstversand. Meistens lohnt es sich erst ab einer bestimmten Menge an Paketen pro Monat auszulagern. Da kommt es auf den Einzelfall drauf an.
Kontaktiere uns am besten - wir finden gemeinsam eine passende Lösung für dich.
Wie viel kosten Fulfillment Center?
Wenn du deine Logistik selbst abwickelst, kommen diverse Kosten und Verpflichtungen auf dich zu, die oft unterschätzt werden. Ohne den zeitlichen Aufwand drumherum mit einzubeziehen, wären das:
- Mieten von Lagerflächen
- Nutzung einer Lagerverwaltungssoftware
- Gehälter von (Lager-)Mitarbeitern
- Lagerfahrzeuge, Ausrüstung und Versicherungen
- Kartons und Verpackungsmaterial
- Porto und Versandkosten
Jeder Fulfillment Anbieter verrechnet eigene Preise für seine Dienstleistungen. Diese richten sich zumeist nach dem Aufwand, der geschieht, wenn ein Paket kommissioniert und verschickt wird. Dazu kommen Lagerkosten, individuelle Gebühren oder Aufpreis für besondere Wünsche, wie eigens gebrandeten Paketen, zusätzlichen Inhalten, aufwendiger Verpackung, etc.
Der Fulfillment-Prozess an sich ist sehr individuell und hängt von den Produkten und der Versandmenge ab. Ein großer Vorteil des Fulfillments ist seine Skalierbarkeit. Es wächst mit deinem Unternehmen und dem steigenden Bestellvolumen mit. Durch die Auslagerung deiner Logistik kannst du deutlich weniger Sorgen haben und dich vollständig auf das Wachstum deines Unternehmens konzentrieren.
In den meisten Fällen lohnt es sich, deine Logistik auszulagern, da du dadurch viel Zeit und Mühe sparen kannst und das Fulfillment Center dich effektiv entlastet. Die genauen Details solltest du am besten mit deinem Fulfillment-Anbieter klären.
Hier erfährst du, ob sich die Auslagerung der Logistik für dich lohnt!
Mit steigendem Versandaufkommen wird deine Logistik in der Regel kostengünstiger, da durch die Optimierung der Prozesse insgesamt weniger Aufwand pro Paket entsteht.
- Die Faustregel ist:
Rechne sämtliche Logistikkosten bei Selbstversand zusammen und vergleiche sie mit den Kosten eines Fulfillment Anbieters - wenn du ca. auf denselben Preis kommst, lohnt es sich ein Fulfillment Center zu nutzen.
Bei Quivo nutzt du die Qualität unserer eigenen Fulfillment Standorte. Außerdem lagerst du bei uns sehr günstig und zahlst insgesamt nur für das, was du in Anspruch nimmst.
Schreib uns, wenn du auf der Suche nach einem Fulfillment Center bist - wir finden eine flexible Fulfillment Lösung, die sich für dich auszahlt!
Quellen
Seite: Fulfillment
URL: https://de.wikipedia.org/wiki/Fulfillment
Seite: Was ist ein Fulfillment Center und warum ist es wichtig?
URL: https://www.webhostingsecretrevealed.net
Seite: Was bedeutet eigentlich Fulfillment Center
URL: https://simplexity.news
Bildquellen:
Quivo / Logsta © 2023
pexels
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