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DE - Customer Care Specialist (m/w/d)

permanent, full-time · DE- Kösching

 

 

WACHSE MIT QUIVO

Unser Customer Service-Team wächst! In der Position des Customer Care Specialists übernimmst du sämtliche Aufgaben im Bereich der Kundenbetreuung. Wenn es dir Freude bereitet, dich über das Telefon oder per E-Mail mit Kunden auszutauschen, um bei sämtlichen Anfragen im Rahmen der Kundenkommunikation zu unterstützen und du lösungsorientiert, hilfsbereit, verantwortungsbewusst und flexibel bist, dann ist das auf jeden Fall etwas für dich!

Wir suchen für unser tolles Team an unserem Standort in Kösching ein weiteres Mitglied, welches uns auf Vollzeitbasis (40 Wochenstunden) im Daily Customer Care Business tatkräftig unterstützt und mit uns gemeinsam wachsen möchte. 

QUIVO?

Grundsätzlich kümmern wir uns um die reibungslose Logistik unserer Kunden, damit sie ihre Zeit auf ihr Geschäft und ihre Produkte verwenden können. Quivo bietet modernste Logistiklösungen für jedes Unternehmen, egal welcher Größe, sowie ein eigenes Logistik-Tool. Rund 600 Mitarbeiter*Innen an acht Standorten auf 50.000 m2 in Österreich, Deutschland, Frankreich, Großbritannien und USA betreuen über 1.500 Kund*Innen weltweit.

Im Jahr 2022 haben sich die Unternehmen  LOGSTA (gegründet im Jahr 2017) und ANCLA (gegründet im Jahr 2006), mit ihrer Marke “PackAngels” zusammengeschlossen, um den größten D2C-Fulfillment-Dienstleister in Europa zu bilden, der das gesamte Spektrum der Logistik abdeckt. Seitdem erfüllen wir als führender Anbieter für All-in-one-Logistik E-Commerce-Träume. 

Wenn Du dich von den folgenden Aufgaben und Fähigkeiten angesprochen fühlst, würden wir uns freuen, von Dir zu hören.


WAS WIR UNS VON DIR WÜNSCHEN

  • Du betreust unsere Kunden und bist erste Ansprechperson für sämtliche Anliegen sowie Rückfragen - dazu gehört auch die zeitnahe Bearbeitung der erhaltenen Kundenanfragen
  • Die Bearbeitung der Cases anhand unseres internen Kommunikationssystems mit unseren Kunden gehört zum Daily Business
  • Du arbeitest mit den operativen Abteilungen im Rahmen der  Bearbeitung von Kundenanfragen als auch Frachtführern zusammen
  • Du übernimmst eigenverantwortlich das Management für eingehende Reklamationen
  • Mit großer Sorgfalt prüfst du eingehende Schadensmeldungen

 
DESHALB SUCHEN WIR DICH

  • Du bringst Berufserfahrung in einer ähnlichen Position mit
  • Im Idealfall hast du bereits Erfahrung im Logistik- bzw. Speditionsbereich gemacht
  • In der englischen Sprache kannst du dich gut verständigen
  • Du hast Spaß und Freude an Kommunikation
  • Hands-on Mentalität und Lösungsorientierung bringst du mit
  • Du legst großen Wert auf Kundenzufriedenheit

 
WAS WIR DIR BIETEN

  • Internationales und eigentümergeführtes Unternehmen, welches stark expandiert
  • Sorgfältige Einschulung
  • Gute Stimmung im besten Team der Welt
  • Firmenlaptop
  • Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Verantwortungsvolles und herausforderndes Aufgabengebiet mit Gestaltungsspielraum
  • Innovatives, modernes Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitszeiten

 
Wir behalten uns das Recht vor, diese Stelle zu schließen, wenn eine große Anzahl von Bewerbungen eingeht.

Unsere Werte (Fairness, Zuverlässigkeit, Praxisnähe, Einfachheit und Kommunikation) sind die Grundlage für alle unsere Entscheidungen und ein wesentlicher Bestandteil unseres Recruitingverfahrens.

QUIVO legt als international tätiger Logistikexperte großen Wert auf Vielfalt. Daher fördern wir die interkulturelle Zusammenarbeit unseres Teams, welches über 100 Mitarbeiter:innen zählt und sich aus 25 Nationalitäten zusammensetzt – mit steigender Tendenz. Wir sind der Überzeugung, dass der respektvolle Umgang miteinander ungeahnte Perspektiven eröffnet und neue Lösungswege schafft. In diesem Sinne bitten wir um Bewerbungen aller Geschlechter, jeder Nationalität und Religionen, Altersgruppe, Behinderung, Familienstand und sexueller Orientierung.


 

 

Über uns
 

Wir erfüllen nicht nur E-Commerce Träume.

Wir sind mit der Vision gestartet, dass alle Unternehmen Zugang zu professionellen Logistikdienstleistungen haben sollten, unabhängig von ihrer Größe oder ihrem Standort.

Seit 2017 verwaltet Quivo den Versand und das Fulfillment für über 1500 der bekanntesten Start-ups, KMUs und Unternehmen aller Größen und stellt sicher, dass ihre Kundinnen schnell beliefert werden.

In den letzten Jahren sind wir international gewachsen und sind stolz darauf, für unsere Kundinnen die besten Logistik- und Transportangebote zu organisieren, flexibel auf ihre Bedürfnisse und Wünsche einzugehen und ihnen eine nahtlose IT-Integration zu bieten. Das Ziel ist, dass sich unsere Kundinnen auf ihr Kerngeschäft konzentrieren und wir den Rest übernehmen. Dazu brauchen wir eine Crew, die uns hilft, die perfekte Leistung zu erbringen.

"Wir glauben, dass Logistik für jedes Unternehmen machbar und erschwinglich sein sollte" - Die Quivo-Gründer - Dominik, Georg und Christoph

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