Alles über Fulfillment Center in Österreich: Unterschiede, Vorteile und Kosten

Martin Jezy18 Jänner 202412 min

Ob du gerade dabei bist, deinen Online-Shop aufzubauen oder bereits ein erfolgreiches E-Commerce-Unternehmen leitest - früher oder später kann die Nutzung von Fulfillment Centern in Österreich ein entscheidender Faktor sein, um dein Geschäft auszubauen. 

Die Wahl des passenden Fulfillment Anbieters kann allerdings herausfordernd sein, da es eine Vielzahl von Dienstleistern mit unterschiedlichen Services gibt.

In diesem Artikel erfährst du was Fulfillment Center sind, wie sie arbeiten und ob es sinnvoll ist, deine Logistikprozesse an sie auszulagern.

  • Was ist ein Fulfillment Center? Definition und Bedeutung
  • Beispiele: Wann lohnt sich ein Fulfillment Center
  • Die Aufgaben und der Prozess in einem Fulfillment Center
  • Der Unterschied zwischen Fulfillment Center und Lager
  • Wie funktionieren Fulfillment Center?
  • Die Vor- und Nachteile eines Fulfillment Centers
  • 3 wichtige Tipps bei der Wahl deines Fulfillment Centers
  • Ein Fulfillment Center nutzen oder auf mehrere verteilen?
  • Der Unterschied zu Amazon Fulfillment Center
  • Welche Größe sollte ein Fulfillment Center haben?
  • Fulfillment Preise: So viel kostet ein Fulfillment Center

Was ist ein Fulfillment Center? Definition und Bedeutung

  • Der Ausdruck "Fulfillment" bezeichnet die Abwicklung sämtlicher Prozesse, die nach einer Online-Bestellung stattfinden. Dazu gehören alle Schritte der Bestellbearbeitung, von der Annahme über die Lagerhaltung, Verpackung und Versand bis hin zur Abwicklung von Rücksendungen für E-Commerce-Unternehmen.
     
  • Ein "Fulfillment Anbieter" ist ein spezialisiertes Logistikunternehmen, das in der Lage ist, täglich tausende von Bestellungen in seinen dynamischen Lagern zu bearbeiten.
     
  • Der Begriff “Fulfillment Center” lässt sich als "Versandzentrum" oder “Logistikzentrum” übersetzen, obwohl diese Übersetzungen nicht alle Aspekte vollständig erfassen. 

    Diese Zentren sind ein wesentlicher Bestandteil der Logistik und darauf spezialisiert, die Bestellabwicklung für Online-Unternehmen zu managen. In Österreich agieren Fulfillment Center als hochdynamische Lager, die täglich tausende Bestellungen verarbeiten, um Unternehmen bei der Bewältigung logistischer Herausforderungen zu unterstützen.

Das primäre Ziel von Fulfillment Centern ist es, dir den Aufwand in der Logistik abzunehmen, sodass du dich voll und ganz auf das Kerngeschäft, nämlich die Vermarktung deiner Produkte, konzentrieren kannst. Je mehr dein Unternehmen wächst, desto vorteilhafter wird es, deine Logistik auszulagern. Das liegt daran, dass mit steigendem Bestellvolumen auch der logistische Aufwand für dich wächst, während sich die Kosten-Nutzen-Rechnung eines Fulfillment Centers zunehmend positiv entwickelt.

Beispiele: Wann lohnt sich ein Fulfillment Center

Ein Fulfillment Center dient als zentraler Dreh- und Angelpunkt in der Logistik, um Produkte von Verkäufer*Innen zu ihren Kund*Innen zu transportieren. Diese speziell entwickelten Lager sind darauf ausgerichtet, die Logistikprozesse von E-Commerce-Shops zu übernehmen und eine effiziente Belieferung der Kundschaft sicherzustellen.

  • An diesen Orten werden Bestellungen nicht nur aufgenommen und verarbeitet, sondern auch verpackt und versendet. In modernen Fulfillment Centern erfolgen diese Prozesse häufig vollautomatisch, was eine erhebliche Zeit- und Ressourceneinsparung bedeutet und somit eine starke Entlastung für die E-Commerce-Unternehmen darstellt.

Manche Logistikdienstleister nutzen die Services externer Fulfillment Unternehmen, um die Auftragsabwicklung für ihre Kund*Innen zu realisieren. Andere Fulfillment Anbieter, wie Quivo, betreiben eigene Lager in Österreich, die als hochmoderne Fulfillment Center dienen. Dies ermöglicht eine gleichbleibend hohe Qualität der Logistikleistungen über Ländergrenzen hinweg. Wir bieten acht eigene Standorte, die das Herzstück unseres globalen Logistiknetzwerks bilden.

So sieht ein topmodernes, automatisiertes Fulfillment Center in Österreich aus

Bitte Marketing-Cookies akzeptieren um dieses Video anzusehen

Case Studies und Situationen, in denen ein Fulfillment Center hilfreich sein kann:

  • Dein Online-Shop expandiert, das Bestellvolumen steigt und die Paketmengen häufen sich. Du möchtest, dass deine Kund*Innen ihre Bestellungen so schnell wie möglich erhalten, um ihre Zufriedenheit zu gewährleisten.
     
  • Du musst zusätzliche Lagerflächen anmieten und Mitarbeiter einstellen, die ausschließlich für den Versand zuständig sind. Hierzu gehören zusätzliche Kosten für Gehälter, Versicherungen und die Einhaltung von Vorschriften.
     
  • Das Organisieren von Verpackungsmaterialien, Abholungen und die Verwaltung von Retouren kann sehr zeitaufwendig und kostenintensiv sein.
     
  • Du findest kaum noch Zeit, neue Ideen zu entwickeln, dich um deine Marketingkanäle zu kümmern oder hast weniger Energie für Anfragen deiner Kund*Innen.

Die Aufgaben und der Prozess in einem Fulfillment Center

  1. Empfang und professionelle Lagerung deiner Produkte.
  2. Automatische Bearbeitung von Bestellaufträgen, die im Fulfillment Center eingehen.
  3. Kommissionierung der Bestellungen durch Mitarbeiter*Innen, d.h. das Zusammenstellen und Verpacken der Artikel.
  4. Übergabe der etikettierten Pakete an Versanddienstleister.
  5. Bearbeitung von Retouren: Zurückgesendete Pakete werden geprüft, klassifiziert und nach Kundenwunsch verwaltet.

Pro-Tipp: Fulfillment-Anbieter wie Quivo, die auch eine eigene Transportabteilung haben, übernehmen zusätzlich auf Wunsch den Transport von Waren für Unternehmen. Dies beinhaltet den Transport der Waren vom Produktionsort zur Kundin bzw. zum Kunden oder zum Fulfillment Center. 

Der Unterschied zwischen Fulfillment Center und Lager

  • Fulfillment Center agieren als flexible Knotenpunkte, in denen Waren zügig angenommen und wieder versendet werden. Ihr Hauptziel ist die rasche Abwicklung von Bestellungen der Kund*Innen von (E-Commerce-)Unternehmen.

    Sie sind nicht dafür konzipiert, Waren langfristig zu lagern. Kurze Lagerzeiten sind vorteilhaft, da längere Lagerzeiten unnötig Lagerfläche beanspruchen und Kosten verursachen. Zudem werden in einem Fulfillment Center zahlreiche logistische Prozesse durchgeführt, die über die Aufgaben eines gewöhnlichen Lagers hinausgehen, wie etwa das Verpacken und Versenden von Produkten.
     
  • Im Gegensatz dazu ist ein traditionelles Lager eher auf das langfristige Aufbewahren von Waren ausgerichtet. Die Logistikprozesse in solchen Lagern beschränken sich hauptsächlich auf das Ein- und Auslagern sowie die Verwaltung der Güter.

Wie funktionieren Fulfillment Center?

Ziel eines Fulfillment Centers ist es, Online-Bestellungen der KundInnen eines Webshops schnellstmöglich vor ihre Haustür zu bringen. Dafür braucht es verschiedene Vorgänge, die in einem Fulfillment Center ineinander greifen:

  1. Damit die sogenannte Auftragsabwicklung funktioniert und Bestellungen automatisch vom Webshop zum Fulfillment-Center in Österreich z.B. gelangen, werden die Systeme miteinander verbunden. Fulfillment-Anbieter nutzen hierfür moderne Logistik-Management-Tools, welche die Daten laufend synchronisieren.

    Der Quivo Connector zum Beispiel, bindet durch vorgefertigte Schnittstellen alle gängigen Webshop-Systeme wie Shopify, WooCommerce oder Billbee in Windeseile an. Die Unternehmer*Innen legen dann nur mehr die einzulagernden Artikel im Logistik-Tool an und können ihre Produkte bereits ans Fulfillment Center liefern.
     
  2. Der Warenbestand eines Unternehmens muss natürlich erst zum Fulfillment Center gelangen. Unternehmen können die Waren selbst anliefern lassen oder z.B. All-in-one Fulfillment Anbieter wie Quivo beauftragen, ihre Produkte abzuholen und zum Fulfillment Center zu bringen.
     
  3. Mitarbeiter*Innen nehmen das Inventar der Unternehmen in Empfang und lagern es strategisch günstig ein, damit das darauffolgende Kommissionieren der Produkte möglichst wenig Aufwand erfordert. Sobald ein Bestellauftrag geschieht, werden die Produkte verpackt und fertig etikettiert an Versanddienstleister übergeben, die sie abliefern.


Quivo arbeitet mit einer Vielzahl an Versandpartnern zusammen - von der Post, DPD, DHL, GLS, RoyalMail, FedEx und Co. 

Die Vor- und Nachteile eines Fulfillment Centers

Fulfillment Anbieter, mit ihrer umfangreichen Erfahrung und optimierten Prozessen, sind strategische Partner für Unternehmen, die täglich tausende Pakete versenden. 

  • Effizienz:

    Ein Fulfillment Center kann die Logistikabwicklung deines Unternehmens erheblich beschleunigen, da alle Prozesse auf maximale Effizienz ausgelegt sind. Dies führt zu einer höheren Kundenzufriedenheit, da Bestellungen umgehend versendet werden, was wiederum deine Marke stärkt.

    Zudem sind Fulfillment Center äußerst flexibel: Sie bewältigen Spitzenlasten in der Weihnachtszeit ebenso wie ruhigere Phasen im Sommer. Du musst niemanden extra einstellen oder befürchten, den Anforderungen nicht gerecht zu werden. Die Logistik skaliert mit deinem Unternehmen.

    Nachteil: Du hast weniger Kontrolle über die logistischen Abläufe, da diese je nach Anbieter und deren automatisierten Prozessen variieren können. Individuelles Branding oder Personalisierung von Paketen ist meist gegen Aufpreis möglich. 
     
  • Aufwand:

    Jede eingehende Bestellung wird automatisch weitergeleitet, bearbeitet und versendet. Du brauchst dir keine Sorgen zu machen, dass etwas übersehen wird. Das Fulfillment Center übernimmt zeitintensive Aufgaben wie:
     
    • Lagerbestandsverwaltung
    • Aushandlung günstiger Tarife mit Versanddienstleistern
    • Verpacken, Etikettieren und Versenden von Paketen
    • Koordination mit Versanddiensten und Zollabwicklung
    • Retourenmanagement, inklusive Klassifizierung
    • Zusatzleistung bei Quivo: B2B-Transporte

      Nachteil: Bei geringem Bestellvolumen oder großen, sperrigen Produkten kann der Prozess jedoch zu aufwendig oder kostspielig sein. Vor allem Retouren können je nach gewünschtem Prozess zeitintensiv sein und genaue Absprachen erfordern.
       
  • Kosten:

    Zeit ist Geld, und ein Fulfillment Center spart dir viel Zeit, die du für das Wesentliche – Marketing und Wachstum deines E-Commerce-Shops – nutzen kannst. So kannst du strategischer planen und dich auf Aufgaben konzentrieren, die nur du und deine Mitarbeiter erledigen können, während du dennoch den Überblick über alle Logistikprozesse behältst.

    Nachteil: Bei geringem Bestellvolumen kann die Auslagerung in ein Fulfillment Center teurer sein als der Selbstversand. Es lohnt sich meist erst ab einer gewissen monatlichen Paketanzahl.

Für eine maßgeschneiderte Lösung kontaktiere uns – wir finden den passenden Ansatz für dich.

3 wichtige Tipps bei der Wahl deines Fulfillment Centers

  1. Geografische Lage: Überprüfe, wie zentral das Fulfillment Center im Verhältnis zu deinen Zielmärkten liegt. Ein zentral gelegenes Lager in Deutschland oder Österreich kann beispielsweise dabei helfen, Lieferzeiten zu verkürzen und Versandkosten zu reduzieren.
     
  2. Erfahrung und Reputation: Informiere dich über die Erfahrungen und den Ruf der Fulfillment Services. Achte darauf, welche Dienstleistungen angeboten werden, wie es um die technologische Ausstattung bestellt ist, welche Flexibilität bei der Skalierung besteht und wie es um die Qualität des Kundendienstes steht.
     
  3. Kosten: Vergleiche die Preise verschiedener Anbieter. Berücksichtige dabei nicht nur die Kosten für Lagerung und Pick & Pack, sondern auch eventuelle Zusatzgebühren für spezielle Dienstleistungen oder individuelle Anforderungen.

Quivo, als größter D2C-Fulfillment Anbieter Europas, besitzt weitreichende Erfahrung und Qualität in diesen Gebieten. 

Ein Fulfillment Center nutzen oder auf mehrere verteilen?

Die Entscheidung, ob ein zentrales Fulfillment-Center, etwa in Österreich, oder mehrere Standorte in Europa oder sogar weltweit sinnvoll sind, hängt von verschiedenen Faktoren ab:

  • Ein zentrales Fulfillment-Center: Ein Lager bietet oft Kosteneinsparungen durch Skaleneffekte und eine vereinfachte Kontrolle über Lagerbestände. Allerdings kann dies zu längeren Lieferzeiten führen, insbesondere wenn deine KundInnen über ganz Europa oder darüber hinaus verstreut sind.
     
  • Mehrere Standorte: Diese Option kann die Lieferzeiten verkürzen und Versandkosten reduzieren, da die Waren näher an den Kund*Innen gelagert werden. Dies ist besonders für große Länder wie Deutschland, Frankreich und Großbritannien vorteilhaft. Es erfordert jedoch eine präzise Bestandsverwaltung und ausgefeilte Logistik, um eine effiziente Fulfillment-Strategie zu gewährleisten.

Quivo betreibt acht eigene, unabhängig geführte Fulfillment Center in diesen Ländern sowie in den USA, um eine optimale Verfügbarkeit und Nähe zu den größten Märkten bei gleichbleibender Servicequalität zu gewährleisten.

Ob und wie viele Fulfillment Center in Europa notwendig sind, hängt von deinen Versandzielen ab. Wenn dein Hauptmarkt in Europa liegt und du eine schnelle Lieferung an europäische Kund*Innen gewährleisten möchtest, ist die geografische Nähe zu deinem Zielmarkt entscheidend.

Ein gut gelegenes Fulfillment Center in Europa kann dazu beitragen, die Erwartungen europäischer Kund*Innen an schnelle Lieferzeiten zu erfüllen.

Der Unterschied zu Amazon Fulfillment Center

Amazon Fulfillment Center zeichnen sich durch ihre enge Anbindung an das Amazon-Ökosystem aus. Diese Zentren sind speziell darauf ausgelegt, Bestellungen, die über Amazon getätigt werden, zu bearbeiten und ermöglichen eine ganzheitliche Integration in Amazons umfangreiche Verkaufs- und Versandplattform.

Das bedeutet jedoch nicht, dass externe Fulfillment Anbieter nicht auch in der Lage sind, die Logistik zu übernehmen. Amazon hat dafür eigene Schnittstellen vorgesehen, die im Rahmen des "Fulfillment-by-Merchant"-Programms genutzt werden können. Weitere Informationen dazu gibt es hier.

Ein wesentlicher Unterschied zwischen Amazon und anderen Fulfillment-Anbietern ist, dass Amazon mit seinen eigenen Zentren eine umfassende, integrierte Verkaufs- und Logistiklösung anbietet, die nicht extern eingebunden oder ausgelagert werden muss. Amazon kümmert sich um die Lagerung, Verpackung und den Versand der Produkte im Rahmen ihres Fulfillment Services. Dies bietet Händler*Innen eine vereinfachte Möglichkeit, ihre Produkte über den E-Commerce-Riesen zu verkaufen.

Im Gegensatz dazu sind unabhängige Fulfillment Center in der Regel flexibler und bieten maßgeschneiderte Lösungen für verschiedene E-Commerce-Unternehmen. Sie sind nicht auf das Amazon-Ökosystem beschränkt und können eine breitere Palette von Dienstleistungen für verschiedene Verkaufsplattformen anbieten. 

Somit bist du als Omnichannel-Händler*In in der Lage, deine Produkte über verschiedene Verkaufskanäle zu vertreiben und deinen Umsatz zu steigern. Auch hier findest du die Vorteile von Omni- bzw. Multichannel Fulfillment im E-Commerce, auf unserem Blog übersichtlich aufbereitet.

Welche Größe sollte ein Fulfillment Center haben?

Die Größe eines Fulfillment Centers sollte auf das Volumen deiner Bestellungen und den Umfang deines Lagerbestands abgestimmt sein. Für ein kleines Unternehmen mit limitiertem Lagerbestand und geringem Bestellvolumen kann ein kleineres Fulfillment Center in Österreich ausreichend sein.

Größere Unternehmen mit hohem Bestellvolumen und einer umfangreichen Produktpalette benötigen möglicherweise ein größeres Fulfillment Center. Es ist wichtig, ausreichend Lagerkapazitäten zu haben, um die Nachfrage zu bewältigen und eine effiziente Bestellabwicklung zu ermöglichen.

Wenn du überlegst, deine Logistik auszulagern, stehen wir dir gerne zur Seite! Die Auswahl der passenden Größe deines Fulfillment Centers hängt sowohl von deinen aktuellen Anforderungen als auch von deinen zukünftigen Wachstumsplänen ab. Ein flexibles Fulfillment Center sollte in der Lage sein, sich an veränderte Umstände anzupassen. 

Quivo’s flexibles Fulfillment-System, zusammen mit unseren großen Lagern, garantieren die reibungslose Skalierbarkeit deiner Logistik.

Fulfillment Preise: So viel kostet ein Fulfillment Center

Die Eigenabwicklung der Logistik birgt diverse Kosten und Verpflichtungen, die häufig unterschätzt werden. Abseits des zeitlichen Aufwands beinhalten diese:

  • Anmietung von Lagerflächen
  • Einsatz einer Lagerverwaltungssoftware
  • Gehälter für Lagermitarbeiter
  • Kosten für Lagerfahrzeuge, Ausrüstung und Versicherungen
  • Beschaffung von Kartons und Verpackungsmaterial
  • Porto- und Versandkosten

Mit steigendem Versandaufkommen wird deine Logistik in der Regel kostengünstiger, da durch die Optimierung der Prozesse insgesamt weniger Aufwand pro Paket entsteht. Jeder Fulfillment-Dienstleister setzt eigene Preise für seine Fulfillment Services an. Diese basieren in der Regel auf dem Arbeitsaufwand, der für die Kommissionierung und den Versand eines Pakets erforderlich ist.

  • Zu diesen Kosten können Lagergebühren sowie individuelle Zuschläge für spezielle Anforderungen hinzukommen, wie zum Beispiel für maßgeschneiderte Verpackungen, das Hinzufügen von zusätzlichen Inhalten, aufwändigere Verpackungsmethoden oder eigens gebrandete Pakete.

Durch die Auslagerung deiner Logistik kannst du deutlich weniger Sorgen haben und dich vollständig auf das Wachstum deines Unternehmens konzentrieren. Die genauen Details solltest du am besten mit deinem Fulfillment-Anbieter in Österreich klären.

Die Faustregel ist:

Rechne sämtliche Logistikkosten bei Selbstversand zusammen und vergleiche sie mit den Kosten eines Fulfillment Anbieters - 

  • wenn du ca. auf denselben Preis kommst, lohnt es sich ein Fulfillment Center in Österreich zu nutzen.
     

Bei Quivo nutzt du die Qualität unserer eigenen Fulfillment Standorte. Außerdem lagerst du bei uns sehr günstig und zahlst insgesamt nur für das, was du in Anspruch nimmst.

  • Schreib uns, wenn du auf der Suche nach einem Fulfillment Center bist - wir finden eine flexible Fulfillment Lösung, die sich für dich auszahlt!

Quellen

Seite: Was ist ein Fulfillment Center und warum ist es wichtig?
URL: https://www.webhostingsecretrevealed.net

Seite: Was bedeutet eigentlich Fulfillment Center
URL: https://simplexity.news

Dieser Artikel wurde teilweise mithilfe von KI Tools recherchiert und optimiert.

Bildquellen:

Quivo / Logsta © 2024
pexels
pixabay