Fulfillment by Amazon: Alle Vorteile, Nachteile und Kosten von Amazon FBA in Österreich

Entdecke alle Vor- und Nachteile von Amazon FBA in Österreich! Erfahre, was Amazon Fulfillment bedeutet, welche Kosten damit verbunden sind, wie du FBA-Gebühren sparen kannst, wie viel Startkapital du für "Fulfillment by Amazon" benötigst und welche Alternativen es gibt.

Amazon selbst hat ein anschauliches Videos bereitgestellt (auf Englisch), dass dir in 2 Minuten zeigt, was Amazon FBA ist.

Im Video: Ein schneller Überblick auf Englisch wie Amzons's FBA Programm funktioniert und was du dafür tun musst.

Natürlich erhebt Amazon dafür entsprechende Gebühren, die je nach Menge, Größe und Gewicht der Produkte variieren. Du zahlst für die Lagerhaltung sowie für den Versand. 

• Die Versandkosten sind jedoch vergleichsweise günstig, da Amazon als weltweit größte Versandplattform spezielle Verträge mit den meisten Versanddienstleistern ausgehandelt hat.

Alle Kosten mit sämtlichen Amazon FBA Gebühren findest du

• hier in der Kostenaufstellung deines Seller Accounts bei Amazon.

Es ist wichtig, diese Kosten bei der Preisgestaltung deiner Produkte zu berücksichtigen.
 

Wichtig zu wissen: Wenn du deine Produkte über Amazon FBM (Fulfillment by Merchant) versendest, entfallen die Lager- und Versandgebühren, da du diese Aufgaben selbst übernimmst, bzw. einem Fulfillment Unternehmen deiner Wahl - wie Quivo- anvertraust.

• Logistik: Amazon kümmert sich um deinen gesamten Logistikprozess. Von der Lagerung, über Verpackung und Versand. Du musst nur dafür sorgen, dass der Lagerbestand ausreichend bleibt. Das ist eine große Last, die den HändlerInnen hier abgenommen wird.
• Lagerung: Amazon lagert deine Produkte gegen eine Gebühr in seinen Fulfillment-Centern und wickelt von hier aus deine Logistik ab. Du musst dich weder nach Lagerstandorten umsehen, noch um Personal oder Lager-Mieten sorgen, sondern nur darauf achten, dass deine Produkte Amazons Richtlinien erfüllen und der Bestand im Lager gut gefüllt bleibt. 
• Geschwindigkeit: Bei Amazon verschickst du neben normalem Versand auch kostenlos mit Prime. Deine Produkte werden als solche zertifiziert und Amazon sorgt für den blitzschnellen Versand an deine KundInnen. Das steigert die Attraktivität deines Angebots enorm!
• Versandkosten: Die größte Versandplattform der Welt hat natürlich sehr gute Konditionen und speziell ausgehandelte Verträge mit so gut wie allen Versanddiensten. Für dich bedeutet das wiederum, dass auch deine Versandkosten sinken können, wenn Amazon sich um dein Fulfillment kümmert. 
• Retourenmanagement: Wenn deine KundInnen Ihre bestellte Ware retour schicken, gelangt das Paket wieder zurück zu Amazon, das sich um das gesamte Retourenmanagement, inkl. Rückerstattungen kümmert. Ein weiterer aufwändiger Prozess, der in Amazon's Fulfillment Service inkludiert ist.
• Kundenservice: Du kannst als Händler*In bei Amazon den hauseigenen Kundenservice nutzen, der jederzeit zur Verfügung steht und sich um die Anliegen deiner Amazon-KundInnen kümmert. Es kommt selten zu Engpässen oder langen Wartezeiten und deine KundInnen können ihr Anliegen direkt kommunizieren.
• MCF - Multi Channel-Fulfillment: Es gibt inzwischen die Möglichkeit, deine Produkte über mehrere Plattformen hinweg zu verkaufen - z.B. über Amazon und eBay gleichzeitig - und dabei Amazon dein gesamtes Fulfillment abwickeln zu lassen. Dies nennt sich MCF (Multi-Channel-Fulfillment). Damit kannst du deine Produkte einer breiteren Gruppe an KundInnen anbieten.

Kein Unternehmen gleicht dem anderen und Anforderungen können sehr verschieden sein. Hier einige der häufigsten Gründe, die als Nachteile von Fulfillment by Amazon gesehen werden.

• Lagerung bei Amazon: 

Wie die meisten Fulfillment-Anbieter mag es auch Amazon nicht, wenn zu wenig Bewegung in ihren Lagern stattfindet. Wenn Produkte also zu lange unverkauft stehen bleiben, werden die Lagergebühren teurer. Das gilt es zu beachten und gegebenenfalls einzukalkulieren - oder du überwachst laufend und genau deinen Bestand, damit deine Lagerkosten nicht ausarten. 

Außerdem musst du darauf achten, dass die Produkte, die du über Amazon verkaufst, eine genaue Liste von Anforderungen erfüllen, um überhaupt ins FBA-Programm aufgenommen werden zu können. Je nach Produkttyp, können manche davon für HändlerInnen schwer umzusetzen sein. 

• Die genauen Produktanforderungen für den Versand durch Amazon findest du - hier!
   

• Die Kosten von FBA: 

Was kostet Amazon FBA? Der Service hat zahlreiche große Vorteile, doch diese sind nicht umsonst. Für Start-ups und kleinere Unternehmen mit weniger Kapital kann sich das Fulfillment mit Amazon, aufgrund verschiedener Gebühren im Endeffekt nicht rechnen. Auch günstige Artikel über Amazon zu verschicken, kann in der Endabrechnung doch teuer kommen, weil die Lagerkosten unter Umständen hoch ausfallen. Wenn die Produkte auch noch groß und schwer sind, schmilzt dein Profit dahin.

Darüber hinaus priorisiert Amazon die Bezahlung seiner ausständigen Gebühren gegenüber deinem Geschäft. Du kannst also nicht die nächsten Verkäufe dazu nutzen, eventuell ausständige Schulden bei Amazon zu begleichen, sondern musst stets liquide bleiben, damit dein Fulfillment ungehindert weiterläuft.

• Hierfür bietet Amazon einen praktischen FBA-Rechner an, mit dem du herausfinden kannst, ob es sich lohnt, mit Amazon zu verschicken!
   
• Möchtest du dein Fulfillment künftig in der eigenen Hand haben? 
  Wir unterstützen dich dabei. Schreib uns einfach.
   

• Retourenabwicklung:

Häufig wird berichtet, dass aufgrund Amazons lockerer Rückgabe-Politik, die Rücksendungen von Produkten steigen. Zwar kümmert sich Amazon um die logistische Abwicklung, doch HändlerInnen übernehmen die Kosten bei beschädigten Retouren, was sich in der Häufigkeit negativ auf deinen Profit auswirken kann. Du hast keinen Einfluss darauf, welche Retouren akzeptiert werden und welche nicht.

• Konkurrenz, Identität und Kundenbindung:

Nicht nur die Zahl potentieller KundInnen ist auf der weltgrößten Verkaufsplattform gewaltig, sondern auch die Konkurrenz! Du solltest ganz stark in dein Marketing investieren und deine Produkte bestmöglich präsentieren, damit sie auf Amazon eine Chance haben, gesehen und gekauft zu werden. 

Über Amazons FBA-Programm findet so gut wie keine Kundenbindung statt, denn die Artikel werden “über Amazon” gekauft und die Pakete entsprechend gebrandet. Natürlich sind immer noch deine Produkte drin, jedoch wird als Anlaufstelle immer Amazon genannt, was die Wiedererkennbarkeit deines Unternehmens senkt. 

Dass Amazon einen umfassenden Kundenservice für dich bereitstellt, ist definitiv eine enorme Entlastung deines täglichen Geschäfts. Amazon reagiert außerdem sehr kulant auf sämtliche Anfragen und ist deshalb bei KundInnen weltweit beliebt. Da ihre Servicemitarbeiter aber oft Anfragen für ganz unterschiedliche HändlerInnen beantworten, kommt wenig direktes Feedback zustande, was sich auch auf die Kundenbindung auswirkt und die Bekanntheit deines Geschäfts ebenso schmälert.