Premiers pas avec le Quivo Connector : fonctionnalités et avantages

La gestion efficace des opérations e-commerce est cruciale pour le succès de toute entreprise en ligne.

Le Quivo Connector est un outil conçu pour simplifier et optimiser ces opérations. Voici un aperçu détaillé de ses fonctionnalités et des avantages qu'il offre aux plateformes e-commerce.

Introduction
Qu'est-ce que le Quivo Connector ?
Fonctionnalités clés du Quivo Connector
- Intégration facile avec les plateformes e-commerce
- Gestion automatisée des commandes
- Suivi des stocks en temps réel
- Analyse et reporting avancés
- Gestion multicanale simplifiée
- Gestion des retours
- Classification ABC pour la gestion des stocks
- Suivi et notifications en temps réel
- Évolutivité et flexibilité
- Méthode FIFO et gestion des paquets
Avantages pour les plateformes e-commerce
Conclusion

Qu'est-ce que le Quivo Connector ?

Le Quivo Connector, auparavant connu sous le nom de Logsta Connector, est une solution logicielle innovante développée pour aider les entreprises e-commerce à gérer leurs opérations logistiques de manière plus efficace.

En savoir plus sur la transition de Logsta à Quivo.

En intégrant divers systèmes de boutique en ligne et ERP, le Quivo Connector offre une plateforme centralisée qui simplifie la gestion des commandes, des stocks et des retours. Grâce à une interface intuitive et à des outils d’automatisation avancés, il vise à améliorer l’efficacité et à réduire les erreurs dans le traitement des opérations.

Pour répondre à tous vos besoins en matière de fulfillment multicanal, Quivo propose une gamme de forfaits flexibles : Rising Star, Stellar Explorer et Fulfilled Legend. Chaque forfait est adapté à un volume d'expédition spécifique et offre des fonctionnalités personnalisées.

Que vous soyez une petite entreprise en pleine croissance ou un e-commerçant expérimenté, nous avons la solution idéale pour vous.

Découvrez nos offres détaillées et comparez les fonctionnalités en cliquant ici.

Veuillez accepter les cookies marketing pour visionner cette vidéo

Fonctionnalités clés du Quivo Connector

Intégration facile avec les plateformes e-commerce

Le Quivo Connector facilite la connexion avec vos plateformes e-commerce préférées comme Shopify, WooCommerce, Magento et Amazon. Vous pouvez intégrer vos systèmes de manière fluide et rapide grâce à plus de 40 intégrations disponibles.

Cette flexibilité vous permet de choisir les partenaires d’expédition et les outils qui s’adaptent le mieux à vos besoins.

Gestion automatisée des commandes

L’automatisation du traitement des commandes est l’un des principaux atouts du Quivo Connector. Le logiciel gère l’ensemble du processus, de la réception à l’expédition des commandes, en automatisant les tâches répétitives.

Cela réduit les erreurs humaines et accélère les opérations, vous permettant de vous concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée.

Suivi des stocks en temps réel

Grâce au suivi en temps réel des stocks, vous avez une vue précise et à jour de vos niveaux de stock. Cette fonctionnalité vous aide à éviter les ruptures de stock et à planifier efficacement les réapprovisionnements.

Vous pouvez gérer vos stocks de manière plus stratégique et garantir que les produits essentiels sont toujours disponibles.

Analyse et reporting avancés

Le Quivo Connector offre des outils d’analyse détaillés pour vous aider à suivre les performances de vos ventes et de votre logistique. Vous pouvez générer des rapports personnalisés pour obtenir des insights précieux sur vos opérations. Ces données vous permettent de prendre des décisions éclairées pour optimiser vos stratégies commerciales.

Gestion multicanale simplifiée

La gestion multicanale est simplifiée grâce à la capacité du Quivo Connector à centraliser toutes vos opérations sur une seule plateforme. Que vous ayez plusieurs boutiques ou systèmes ERP, vous pouvez les gérer de manière cohérente depuis un seul endroit, améliorant ainsi l'efficacité globale de vos opérations.

Katharina Poeckl, notre Experte Produit vous explique comment le Quivo Connector simplifie-t-il la gestion des opérations sur différentes plateformes :

"Le Connector aide nos clients à gérer leurs processus logistiques en centralisant les opérations. Il s'intègre à diverses plateformes de e-commerce et à des systèmes ERP, ce qui permet aux utilisateurs de gérer les stocks, les commandes et l'exécution des commandes à partir d'un tableau de bord unique. Cela réduit la complexité de la gestion des opérations sur différents canaux. Même si les clients vendent sur plusieurs canaux, ils peuvent visualiser toutes les expéditions et tous les niveaux de stock en un seul endroit. Ils peuvent ainsi gagner un temps précieux."

Gestion des retours

Le Quivo Connector simplifie également la gestion des retours. Notre outil gère les retours de manière automatisée, des notifications au traitement des articles retournés.

Vous pouvez suivre et analyser les retours pour améliorer votre service client tout en réduisant la charge administrative.

Classification ABC pour la gestion des stocks

Le système de classification ABC permet de gérer les stocks de manière stratégique en classant les produits selon leur importance. Cette méthode aide à réduire les coûts de stockage et à optimiser la gestion des ressources, en veillant à ce que les produits les plus importants soient toujours en stock.

Suivi et notifications en temps réel

Le suivi en temps réel et les alertes automatiques vous permettent de rester informé de l’état de vos commandes à chaque étape du processus. Vous pouvez suivre les lots et les numéros de série directement dans le Connector, ce qui assure une visibilité complète et une gestion précise.

Évolutivité et flexibilité

Le Quivo Connector est conçu pour évoluer avec les besoins de votre entreprise. Que vous ayez une petite boutique ou plusieurs sites avec un grand volume de produits et de commandes, le système est suffisamment flexible pour s’adapter à votre croissance. Vous pouvez gérer un nombre illimité de SKUs et de commandes sans compromettre la performance.

Pour Katharina Poeckl, notre Experte Produit, il s'agit là justement de l’un des aspects clés du Connector :

“Le Connector est conçu pour tous les types d'entreprises, qu'il s'agisse de startups ou de grandes entreprises. Il offre une interface facile à utiliser qui ne nécessite pas de connaissances techniques approfondies. Par exemple, les commandes et les entrées peuvent être créées manuellement, directement dans Connector, soit une par une, soit par téléchargement par lots. En outre, il existe plusieurs connexions avec des systèmes de magasin et des systèmes ERP, qui ne nécessitent aucune connaissance technique de la part de nos utilisateurs. Pour les grandes entreprises, il est également possible d'utiliser l'API afin qu'elles puissent créer leur propre connexion à notre système.
En outre, nous mettons continuellement à jour Connector afin de fournir de nouvelles fonctionnalités et de nouveaux aperçus à nos clients, ce qui aidera aussi bien les petites que les grandes entreprises.”

Méthode FIFO et gestion des paquets

La méthode FIFO (First In, First Out) garantit que les produits les plus anciens sont expédiés en premier. Cela permet de maintenir la qualité et la satisfaction client.

De plus, le système gère efficacement les paquets et les options de correspondance, facilitant la gestion des processus complexes.

Avantages pour les plateformes e-commerce

1. Amélioration de l’efficacité opérationnelle

Le Quivo Connector automatise et centralise vos opérations, ce qui améliore considérablement l’efficacité. Vous pouvez gérer vos commandes, stocks et retours de manière plus rapide et plus précise, optimisant ainsi vos ressources et votre temps.

2. Réduction des erreurs et gain de temps

En automatisant les processus et en réduisant les tâches manuelles, le Quivo Connector diminue les risques d’erreurs et vous fait gagner du temps. Vous pouvez ainsi vous concentrer sur des aspects stratégiques de votre entreprise.

3. Meilleure expérience client

Un suivi transparent et un processus de retour simplifié contribuent à une meilleure expérience client. Vos clients bénéficient d’une gestion efficace de leurs commandes et d’un service après-vente de qualité.

4. Décisions basées sur des données

Les outils d’analyse et de reporting vous fournissent des données précieuses pour prendre des décisions éclairées. Vous pouvez utiliser ces informations pour ajuster vos stratégies commerciales et améliorer vos performances.

À ce propos, Katharina Poeckl précise : "Le Connector Quivo offre actuellement un tableau de bord où les clients peuvent surveiller les indicateurs clés, tels que le nombre de commandes en cours ou terminées et les entrées dans un laps de temps spécifique. Le tableau de bord permet également aux utilisateurs de consulter des statistiques telles que le nombre de commandes provenant de leurs cinq principaux pays et le nombre de commandes classées par catégorie de poids.
En outre, les utilisateurs peuvent télécharger des rapports détaillés à partir de Connector, qui fournissent des listes de toutes leurs commandes, entrées, retours et étiquettes en fonction de filtres spécifiques ou de plages de dates. Des filtres sont également disponibles pour aider les utilisateurs à identifier les articles en rupture de stock et à déterminer les commandes concernées."

5. Support et assistance

L'un des avantages du Quivo Connector est l'accès à un centre d'aide complet et dédié. Nous savons que la gestion des opérations e-commerce peut parfois être complexe, c'est pourquoi nous avons développé un centre d'aide pour vous accompagner à chaque étape. De plus, notre équipe de support est disponible pour vous apporter une assistance personnalisée en cas de besoin.

Comme l'explique Katharina Poeckl,

Le Quivo Connector propose plusieurs options d'assistance aux utilisateurs. Il existe une section d'aide dédiée où les clients peuvent trouver des ressources essentielles.

Le manuel du Connector
Le manuel offre des descriptions détaillées et de la documentation sur la manière d'utiliser efficacement Connector. Il comprend des instructions sur des tâches telles que la création d'articles ou de lots, la mise en place de notifications et l'utilisation de filtres.
FAQ
La page FAQ aborde des sujets spécifiques liés à Connector. Elle explique non seulement comment utiliser la plateforme (par exemple, un aperçu détaillé des raisons pour lesquelles une commande ne peut pas être expédiée), mais comprend également des informations sur la facturation (telles que les suppléments et les notes de crédit) et la logistique (comme la directive européenne sur l'emballage).
Centre de communication
Si les utilisateurs ne trouvent pas les réponses qu'ils recherchent dans le manuel ou la FAQ, ils peuvent s'adresser à notre équipe d'assistance à la clientèle par l'intermédiaire du centre de communication. Les utilisateurs peuvent y ouvrir des tickets avec leurs questions et recevoir des réponses de nos agents dans les 24 heures. Toutefois, il n'est pas obligatoire de consulter le manuel ou la FAQ avant de contacter le service clientèle. Les réponses des agents du service clientèle peuvent être vérifiées dans Connector.
Il est également possible de configurer différentes notifications afin que les utilisateurs reçoivent un courriel lorsque quelque chose de spécifique se produit dans Connector. Voici quelques exemples :
- La commande ne peut être traitée en raison d'une UGS manquante.
- L'un des agents de service a répondu à un ticket
- L'équipe de l'entrepôt a commencé à réceptionner les marchandises arrivées.

Conclusion

Le Quivo Connector est une solution complète pour les plateformes e-commerce, offrant une gamme de fonctionnalités conçues pour simplifier et optimiser vos opérations. En automatisant les processus, en centralisant la gestion et en fournissant des insights détaillés, il aide à améliorer l’efficacité et la performance de votre entreprise.

Découvrez comment le Quivo Connector peut transformer la gestion de vos opérations e-commerce et soutenir la croissance de votre entreprise.

Contactez nous dès maintenant pour en savoir davantage sur nos services !

Premiers pas avec le Quivo Connector : fonctionnalités et avantages