Guide des 10 meilleurs services de livraison en France

Sonia Bouchama24 septembre 202311 min

Les 10 meilleurs services de livraison en France : guide complet

Lorsqu'il s'agit de gérer vos expéditions en France, le choix du bon service de livraison peut faire toute la différence. Que vous soyez une entreprise cherchant à satisfaire vos clients ou un particulier souhaitant recevoir ses colis en toute tranquillité, il est essentiel de connaître les meilleures options disponibles.

La France, avec son vaste territoire et sa diversité géographique, propose une multitude de services de livraison pour répondre à une gamme variée de besoins.

Dans cet article, nous vous invitons à explorer les meilleurs services de livraison en France. Que vous recherchiez la rapidité, la fiabilité, la flexibilité ou la simplicité, nous avons rassemblé une sélection des prestataires les plus réputés qui faciliteront vos expéditions. Découvrez comment ces services peuvent contribuer à l'efficacité de votre chaîne logistique ou simplifier votre quotidien, en veillant à ce que vos colis arrivent à destination en toute sécurité et dans les délais.

Bienvenue dans le monde des meilleurs services de livraison en France, où l'art de la logistique rencontre les besoins modernes.

Nouveau : téléchargez notre e-book gratuit spécial e-commerce 2024 en format pdf

Découvrez tout ce que vous devez savoir pour démarrer et gérer avec succès une boutique en ligne.

Un service de livraison : c’est quoi ?

Un service de livraison est un ensemble d'activités et de processus qui permettent le transport et la remise de marchandises, de colis ou d'autres articles d'un endroit à un autre, généralement du vendeur ou de l'expéditeur au destinataire.

Les services de livraison peuvent varier en termes de méthodes de transport, de rapidité de livraison, de zones de couverture, de tarifs et de niveaux de service. 

Comment marche une société de livraison ?

Le fonctionnement d'un service de livraison peut varier en fonction de l'entreprise et du type de services qu'elle propose. Cependant, voici les étapes générales qui expliquent comment fonctionne un service de livraison :

 

  1. Prise de commande : Le client passe une commande en ligne ou auprès du vendeur.
  2. Collecte des Marchandises : Le vendeur prépare les articles, les emballe et les étiquette.
  3. Planification de la Livraison : L'entreprise de livraison organise le transport, choisit le mode (camion, avion, etc.) et l'itinéraire.
  4. Collecte ou Prise en Charge : Les marchandises sont récupérées chez le vendeur ou le client les dépose dans un point de collecte.
  5. Transport : Les marchandises sont acheminées vers leur destination en suivant l'itinéraire prévu.
  6. Suivi et Communication : Un suivi en temps réel permet de connaître la localisation des articles et de fournir des mises à jour au client.
  7. Livraison : Les marchandises sont remises au destinataire, que ce soit à domicile, au bureau ou dans un point de collecte.
  8. Confirmation de Livraison : Le destinataire confirme la réception par signature ou preuve électronique.
  9. Service Client : tout au long du processus, le service client peut être sollicité pour répondre aux questions, résoudre les problèmes ou fournir de l'aide en cas de besoin..
  10. Facturation : Une fois la livraison effectuée, les frais convenus sont facturés.

Ces étapes peuvent varier légèrement en fonction du type de service de livraison, qu'il s'agisse de livraison express, de repas, de colis, etc.

Quels sont les types de livraison disponibles?

Il existe plusieurs types de livraison disponibles, chacun adapté à des besoins spécifiques en termes de rapidité, de taille et de type de marchandises à livrer. Voici quelques-uns des types de livraison les plus courants :

  • Livraison Standard : Il s'agit du service de livraison de base qui offre une livraison en un temps raisonnable sans nécessité de rapidité particulière. Les délais de livraison varient en fonction de la distance et de la destination, mais ils sont généralement plus longs que pour les services express.
  • Livraison Express : La livraison express garantit une livraison rapide des marchandises. Elle est généralement utilisée pour les articles urgents ou les envois sensibles au temps, et les délais sont souvent de 24 à 48 heures.
  • Livraison Overnight (Livraison de nuit) : La livraison de nuit garantit que les marchandises seront livrées le lendemain de la commande. Elle est souvent utilisée pour les expéditions nécessitant une livraison rapide, mais qui ne sont pas urgentes au point de nécessiter une livraison le jour même.
  • Livraison de Colis : Ce service de livraison est destiné à l'expédition de colis et de paquets de différentes tailles. Il est utilisé par les entreprises de e-commerce, les détaillants en ligne et les particuliers pour envoyer des articles divers.
  • Livraison de Fret : La livraison de fret est utilisée pour les marchandises de grande taille, lourdes ou en vrac. Elle est couramment utilisée dans le secteur de la logistique pour le transport de marchandises entre les entreprises.
  • Livraison Internationale : Ce type de livraison est utilisé pour l'expédition de marchandises à l'étranger. Les services de livraison internationale gèrent les formalités douanières et les règles spécifiques à chaque pays pour garantir que les marchandises arrivent à destination en toute légalité.
  • Livraison en Point Relais : Les points relais sont des emplacements spécifiques où les clients peuvent récupérer leurs colis au lieu de les faire livrer à leur domicile. Cela peut être pratique pour ceux qui ne sont pas toujours disponibles à la maison.
  • Livraison à Domicile : C'est le service de livraison standard où les marchandises sont livrées directement à l'adresse du destinataire, que ce soit à domicile, au bureau ou ailleurs.

Ces types de livraison varient en fonction de la rapidité, de la taille des articles à livrer, de la destination et des préférences du client ou du destinataire. Les entreprises de livraison proposent souvent une gamme de services pour répondre à une grande variété de besoins.

  •   Traitement des retours :

On dit souvent qu'en raison de la politique souple de retour d'Amazon, les retours de produits augmentent. Bien qu'Amazon s'occupe du traitement logistique, les vendeurs prennent en charge les coûts des retours endommagés, ce qui peut avoir un impact négatif sur tes bénéfices. Tu ne peux contrôler si les retours seront acceptés ou pas.
 

  •   Concurrence, identité et fidélisation de la clientèle :

Si le nombre de clients potentiels sur la plus grande plateforme de vente au monde est énorme, il en va de même pour la concurrence ! Il est conseillé d'investir massivement dans le marketing et de présenter tes produits de la meilleure façon possible pour qu'ils aient une chance d'être vus et achetés sur Amazon.

Avec le programme FBA d'Amazon, la fidélisation de la clientèle est pratiquement inexistante car les articles sont achetés « via Amazon » et les colis sont étiquetés en conséquence. Bien sûr, il s'agit toujours de tes produits mais le point de contact est appelé Amazon, ce qui rend ton entreprise moins reconnaissable.

Le fait qu'Amazon te fournisse un service clientèle complet est certainement un énorme soulagement dans ton activité quotidienne. Amazon est de surcroît très réactif à toutes les demandes et est donc populaire auprès des clients du monde entier. Cependant, étant donné que leur personnel répond souvent à des demandes concernant des vendeurs très différents, les feedbacks directs sont rares, ce qui a également un impact sur la fidélisation de la clientèle et réduit également la notoriété de ton entreprise.

1. La Poste

La Poste est l'un des services de livraison les plus connus en France. Elle propose une gamme de solutions d'expédition, de la lettre standard au colis international. Avec son vaste réseau de bureaux de poste et de points de retrait, La Poste offre une grande flexibilité pour l'expédition et la réception de colis. De plus, elle propose des services de suivi en ligne pour que vous puissiez garder un œil sur vos envois.

2. Chronopost

Si la rapidité est votre priorité, Chronopost est un excellent choix. Ils se spécialisent dans les livraisons express et offrent des délais de livraison très courts. Que vous ayez besoin d'expédier des documents importants ou des colis urgents, Chronopost peut vous aider à les livrer rapidement à travers la France.

3. DHL

DHL est un acteur majeur de la logistique mondiale, offrant des services de livraison fiables en France. Ils sont particulièrement bien adaptés aux expéditions internationales, mais proposent également des solutions nationales. DHL est reconnu pour son suivi en temps réel et sa gestion efficace des colis.

4. Mondial Relay

Mondial Relay propose des services de livraison économiques en France. Ils se distinguent par leurs tarifs compétitifs et leur réseau de points relais étendu. Cela permet aux destinataires de récupérer leurs colis à un endroit pratique, ce qui peut être idéal pour ceux qui ne sont pas toujours disponibles à leur domicile.

5. UPS

UPS est un autre acteur mondial de la logistique qui propose des services de livraison en France. Ils sont réputés pour leur fiabilité et leur service de suivi détaillé. Que vous ayez des besoins nationaux ou internationaux, UPS peut vous aider à acheminer vos colis en toute sécurité.

6. Colissimo

Colissimo est un service de livraison proposé par La Poste, axé sur les colis. Ils offrent une variété d'options de livraison, y compris des livraisons à domicile et en points relais. Colissimo est apprécié pour son service client réactif.

7. DPD

DPD est un prestataire de services de livraison en France qui propose des solutions rapides et fiables. Ils offrent des services de livraison nationaux et internationaux, avec une attention particulière portée à la qualité du service et au suivi des colis.

8. Relais Colis

Relais Colis est un réseau de points relais qui collabore avec de nombreux services de livraison en France. Ils offrent des options pratiques pour la récupération de colis à travers un vaste réseau de partenaires, facilitant ainsi la réception de vos envois.

9. FedEx

FedEx est un acteur mondial de la logistique qui propose des services de livraison en France. Ils sont reconnus pour leur fiabilité et leur service de suivi détaillé. FedEx est particulièrement adapté aux expéditions nationales et internationales.

10. GLS France

GLS France est une filiale du groupe General Logistics Systems (GLS), qui opère dans plus de 40 pays en Europe, aux États-Unis et au Canada. Ils proposent des services de livraison nationaux et internationaux, avec un accent particulier sur la livraison en Europe. GLS est reconnu pour sa fiabilité et son réseau de distribution étendu.

Ils offrent des solutions de suivi en temps réel, ce qui vous permet de suivre vos colis à chaque étape du processus de livraison. GLS France est une option solide pour ceux qui ont des besoins de livraison en Europe.

Choisir la meilleure alternative de livraison pour votre e-commerce en France

Les services de logistique e-commerce jouent un rôle crucial dans l'efficacité des chaînes d'approvisionnement et la satisfaction des clients. Parmi ces services, Quivo se distingue grâce à son modèle 3PL (Third-Party Logistics). En tant qu'alternative de premier plan, Quivo offre une solution complète pour les entreprises de e-commerce en France.

Avec notre modèle 3PL, on prend en charge toutes les étapes du processus logistique, de la gestion des stocks à la livraison finale. Cette approche permet aux entreprises de se concentrer sur leur cœur de métier tout en bénéficiant d'une logistique optimisée. On propose des services de stockage, de préparation de commandes, d'emballage, de gestion des retours et de livraison, le tout avec une attention particulière à l'efficacité et à la rapidité.

La clé de notre succès réside dans notre capacité à personnaliser nos services en fonction des besoins de chaque entreprise. Que vous ayez un petit e-commerce en croissance ou une entreprise de grande envergure, on peut adapter nos solutions pour répondre à vos besoins spécifiques en matière de logistique. De plus, notre expertise dans la gestion des commandes en ligne garantit une expérience de livraison fluide pour vos clients.

En choisissant Quivo comme partenaire logistique, les entreprises de e-commerce peuvent améliorer leur efficacité opérationnelle, réduire les coûts logistiques et offrir une expérience de livraison exceptionnelle à leurs clients.

Quivo se positionne comme une solution de premier plan pour les entreprises souhaitant optimiser leur logistique e-commerce en France.

Sources

comparateur.leparisien.fr
chatGPT
Images : 
Unsplash
Canva
Logsta © 2023