Comment réduire les frais de livraison : 10 astuces pro

Sonia Bouchama09 novembre 2023

Les coûts d'expédition peuvent être l'une des plus grandes dépenses pour les boutiques en ligne et peuvent avoir un impact significatif sur les marges bénéficiaires. Cependant, il existe de nombreuses façons de réduire vos coûts d'expédition sans compromettre le service client.

Nos experts en logistique ont compilé les principales astuces sur la manière dont vous pouvez réduire efficacement vos coûts d'expédition en e-commerce !

Il s'agit probablement de l'une des astuces les plus évidentes mais toujours l'une des plus efficaces.

Recherchez attentivement divers fournisseurs de services d'expédition et obtenez autant de devis que possible. N'oubliez pas que, en fonction de votre volume de commandes, vous pouvez souvent négocier un meilleur prix. De plus, renseignez-vous auprès de votre fournisseur d'expédition actuel pour obtenir un tarif plus avantageux. Ne laissez pas ces options inutilisées !

De plus, si votre boutique en ligne est très active dans une région spécifique, envisagez de rechercher un service d'expédition régional dans cette zone. Les transporteurs régionaux peuvent proposer des tarifs d'expédition plus bas car ils n'ont pas besoin de parcourir de longues distances.

2. Utiliser les tarifs forfaitaires pour les colis :

 

Les services d'expédition proposent des tarifs forfaitaires pour les colis. Avec ces tarifs, vous payez un prix fixe par colis, quelle que soit sa taille ou son poids. En fonction des produits que vous expédiez et de leurs quantités, cette option peut constituer une alternative économique aux tarifs d'expédition standard.

Les tarifs forfaitaires facilitent également le calcul et la prévision de vos coûts d'expédition en cours.

2. Utilise Parcel Flat Rates:

Shipping services offer flat rates for parcels. With these tariffs, you pay a fixed price per parcel, regardless of size or weight. Depending on the products you ship and their quantities, this option might serve as a cost-effective alternative to standard shipping rates.

Flat rates also make it easier to calculate and predict your ongoing shipping costs.

[Translate to FR:] shipping costs for parcels

3. Proposer la livraison gratuite

De nombreuses boutiques en ligne proposent la livraison gratuite pour les commandes supérieures à une certaine valeur. Cette stratégie fonctionne souvent bien, incitant les clients à acheter davantage et à faire des réserves pour bénéficier de la livraison gratuite. Assurez-vous simplement que votre marge bénéficiaire reste intacte.

Remarque : lorsque vous proposez la livraison gratuite, évitez les options d'expédition coûteuses comme la livraison express ou internationale. Si possible, proposez la livraison standard pour ces cas afin de ne pas affecter significativement vos marges.

4. Utiliser les relais et les stations de collecte

Les points relais sont un moyen économique d'envoyer plusieurs expéditions vers un emplacement central proche de vos clients. À partir de là, ils peuvent récupérer leurs colis.

Cette approche réduit les trajets de livraison individuels vers les domiciles des clients, ce qui permet de réaliser des économies. De plus, ces points relais proposent souvent des conditions favorables.

5. Adopter des matériaux d'emballage durables

Plus votre boutique e-commerce envoie de colis, plus vous utilisez de matériaux d'emballage. Pensez à rechercher des matériaux recyclés pour le rembourrage, qui sont souvent moins chers que les nouveaux matériaux ou le plastique.

De nombreux fournisseurs proposent des matériaux de rembourrage respectueux de l'environnement fabriqués à partir de papier recyclé bon marché au lieu de nouveaux matériaux. Chez Quivo, nous utilisons exclusivement des matériaux durables pour le rembourrage dans nos centres de traitement, et cela fonctionne !

[Translate to FR:] sustainable packaging materials

6. Optimiser l'efficacité de l'emballage

L'expédition dépend de la taille et du poids. Plus les colis sont légers, plus vous économisez de grammes, moins l'expédition est coûteuse. Évitez les matériaux d'emballage inutiles et évaluez ce qui peut être omis sans compromettre la sécurité du produit.

Des matériaux plus légers ou des colis plus petits peuvent également être des options appropriées pour réduire le poids et l'espace.

7. Utiliser des services d'expédition en libre-service

[Translate to FR:] send it yourself

Diverses offres d'expédition en libre-service sont proposées par des coursiers de colis, des entreprises de logistique et des prestataires de services d'exécution. Ces programmes ou applications Web vous permettent de créer, d'imprimer et de coller vous-même des étiquettes d'expédition sur les colis pour une expédition directe. Cela peut être une alternative rentable aux services d'expédition traditionnels, car vous déchargez une partie du travail de leurs mains.

Par exemple, notre service "Send it Yourself" gratuit dans le Connector Quivo. Avec ce service, vous pouvez organiser vos commandes, choisir parmi divers fournisseurs et options d'expédition, imprimer des étiquettes et envoyer vos colis à nos tarifs d'expédition avantageux. Nous proposons actuellement ce service en Autriche, en Allemagne et en France.

Cela peut permettre d'économiser considérablement les coûts !

8. Rationaliser les processus d'expédition internes

Examinez chaque étape de votre processus d'expédition :

  • De la passation de commande,
  • au stockage,
  • à la gestion des stocks,
  • à l'emballage,
  • à l'affectation du personnel,
  • à la facturation,
  • à l'expédition réelle.

 

Posez-vous les questions suivantes :

  • Qu'est-ce qui pourrait fonctionner mieux ?
  • Y a-t-il un goulot d'étranglement ?
  • Qu'est-ce qui génère le plus de coûts ou d'efforts ?
  • Y a-t-il encore des tâches manuelles qui pourraient être automatisées ?
  • Où se produisent régulièrement des erreurs ?

 

Un processus de commande fluide devient de plus en plus crucial à mesure que le nombre d'expéditions quotidiennes augmente. Et comme le dit le dicton, le temps, c'est de l'argent :

Optimisez vos processus, apportez des ajustements mineurs et automatisez les étapes manuelles pour expédier de manière aussi efficace et rentable que possible !

De plus, écoutez les commentaires de vos clients et prenez-les au sérieux. Ils vous disent clairement ce qui fonctionne bien et ce qui ne fonctionne pas. Tous ces aspects sont un défi permanent dans le paysage du e-commerce !

9. Réduire les taux de retour

Des taux de retour élevés entraînent des coûts supplémentaires en raison de l'effort impliqué. Si votre boutique en ligne couvre également le retour des produits achetés, des dépenses supplémentaires peuvent survenir. C'est essentiel pour la satisfaction client, et en tant qu'experts en logistique, nous conseillons également d'offrir des retours gratuits si possible.

Tout d'abord, analysez quels produits sont le plus fréquemment retournés pour évaluer leur potentiel de vente. Deuxièmement, communiquez clairement les conditions de retour sur votre site Web pour éviter les malentendus, les avis négatifs et les coûts supplémentaires.

De plus, vous pouvez minimiser les taux de retour en incluant des photos précises et des descriptions détaillées de vos produits.

10. Externaliser votre logistique

Les colis s'accumulent, l'entrepôt est plein et votre personnel peine...

Il est peut-être temps d'externaliser votre logistique à prestataire de fulfilment comme Quivo. Même si votre situation de colis ne semble pas désespérée, il peut être rentable de confier vos opérations à un prestataire de logistique professionnel. Ils s'occupent de l'inventaire, de l'emballage et de l'ensemble du processus d'expédition, de la réception de la commande à la porte de vos clients.

Cela élimine en grande partie le goulot d'étranglement de l'expédition de colis en interne, ce qui vous permet de vous concentrer sur la vente et la croissance de votre boutique en ligne.

Dans cet article, vous pouvez découvrir si l'externalisation de votre logistique est bénéfique pour vous.

[Translate to FR:] outsourcing logistics

Conclusion :

Dans l'ensemble, il existe de nombreuses façons pour les propriétaires de boutiques en ligne de réduire les coûts d'expédition sans compromettre la satisfaction client.

  • Choisissez les bons tarifs d'expédition,
  • optimisez votre emballage,
  • exploitez les points relais,
  • proposez la livraison gratuite,
  • automatisez vos processus.
  • L'utilisation de solutions d'expédition en libre-service ou de services de logistique proposés par des prestataires d'exécution peut réduire considérablement vos efforts et vos coûts, maximisant ainsi vos profits !

 

Vous avez plus de questions ? N'hésitez pas à nous contacter, c'est sans engagement !

Sources

Page: Onlineshop Versand: Tips & tricks for a satisfied clientele
URL: www.shopify.com/de/blog

Page: Prohibition Partners - The European and US CBD Repor
URL: www.mollie.com

Page: Optimise shipping costs
URL: www.siwa.at

Page: Prevent shopping cart abandonment
URL: www.tecchannel.de

Pictures:

Logsta / Quivo © 2023
Canva

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