Logistik Outsourcing: Alle Vorteile, Nachteile und praktische Beispiele

Martin Jezy24 Januar 202411 min

Du betreibst einen Online-Handel und fragst dich, ob sich Logistik Outsourcing für dich lohnt? Die Antwort darauf findest du hier bei uns!

Unsere Logistikexperten beleuchten sämtliche wichtigen Vor- und Nachteile der Auslagerung deiner Logistik und zeigen dir anhand anschaulicher Beispiele, was das für dich bedeutet!

Was ist Logistik Outsourcing und wie funktioniert es?

  • "Logistik Outsourcing" bedeutet so viel wie "Logistik auslagern" und bezeichnet den Vorgang, ein externes Unternehmen zu beauftragen, sich um deine Logistik zu kümmern.

    Das geschieht meist bei Logistikdienstleistern, die sich "Fulfillment-Anbieter" nennen. Zuerst wird dein Online-Shop mit ihrem System verbunden. In ihren Lagern wird deine Ware schließlich gelagert und sobald eine Bestellung geschieht, wird das Paket automatisch verpackt und verschickt. 

Fulfillment-Unternehmen bieten Tools an, mit denen du rund um die Uhr transparenten Überblick über alle Logistikprozesse hast. 

Logistik Outsourcing Paket scannen

Schon ist es geschehen: Die Zahl der täglichen Bestellungen steigt! 

Somit auch dein Umsatz. Glückwunsch! Aus deinem kleinen Lager ist fast schon ein Versandzentrum geworden. Mit dem Erfolg deines Webshops steigen aber auch die logistischen Herausforderungen. 

Mittlerweile stellst du dir wahrscheinlich die Frage, was die Vorteile und Nachteile des Logistik Outsourcings sind?

Und natürlich schmeißt du den Laden mittlerweile nicht mehr allein, sondern hast Kolleg*Innen um dich, die dir dabei helfen, deinen Webshop auf dem neuesten Stand zu halten, Bestellungen zu verpacken und zu verschicken.

Beispiele: Die 5 häufigsten Logistikprobleme kleiner Onlineshops

Diese Herausforderungen von größer werdenden Shops wirst du daher bestimmt kennen:

1. Lagerfläche wird eng

Deine bestehende Lagerfläche ist vollständig durchgeplant. Selbst in der Höhe ist kein Platz mehr und eigentlich bräuchtest du einen separaten Wareneingang. Außerdem ist der Verpackungsbereich ebenso nur für aktuelle Verhältnisse ausgelegt. Was geschieht, wenn dein Online-Shop wächst und immer mehr Bestellungen ankommen? 

Es ergeben sich mehrere Optionen:

  • Fläche zumieten,
  • Standort wechseln,
  • oder eben die gesamte Logistik an sogenannte "Fulfillment Anbieter" outsourcen. Diese outsourcen nicht nur dein Lager, sondern übernehmen auch die Verpackung und den Versand.

2. Überblick bewahren wird schwer

Es kommen dauernd neue Bestellungen an, die mit dem Lagerbestand abgeglichen werden müssen. Die von gestern wurden noch nicht rausgeschickt. Außerdem liegen mehrere Retouren seit Tagen unbearbeitet herum - die Kund*Innen warten auf ihr Geld. Dein Lieferant liefert erst Ende der Woche wieder Nachschub und der nächste Transport gehört wieder organisiert. Dafür muss auch ein Mitarbeiter da sein, um die Ware entgegenzunehmen und einzulagern …

Diese ganzen Punkte und noch viel mehr kommen auf dich zu. Da fällt es schwer, den Überblick zu behalten. Was passiert zwangsläufig ab einem gewissen Punkt?

3. Fehler passieren

Produkte kommen häufiger zu spät bei deinen Kund*Innen an. Es kommt zu Transportschäden, oder es wird das falsche Produkt geliefert. Wenn dein Bestellvolumen steigt, kommt es öfter zu Fehlern. 

Das betrifft direkt deine Kund*Innen und beeinflusst stark deren Zufriedenheit.

4. Pakete stapeln sich

Je nachdem, wie viele Produkte sich in deinem Online-Shop befinden, kann das Verpacken und Versenden schnell Überhand nehmen. Vor allem, wenn deine Artikel sich in Art und Beschaffenheit stark unterscheiden, braucht es schnell unterschiedliches Verpackungsmaterial. Außerdem werden die Prozesse komplizierter und kosten mehr Ressourcen deines Teams. 

Das verzögert den Versand deiner Bestellungen, was sich ebenso negativ auf die Zufriedenheit deiner Kund*innen auswirken und zu Umsatzeinbußen führen kann.

Logistik outsourcen im Lager

5. Mehr Bestellungen heißt mehr Retouren

Je nach Branche kann die Retourenquote schon mal die Hälfte aller Bestellungen ausmachen! Um den Aufwand der Retourenabwicklung möglichst gering zu halten, muss der Retourenprozess sehr effektiv gestaltet werden. Ansonsten könnte die Aufbereitung zurückgeschickter Waren schnell hohe Kosten verursachen.

Ab einem gewissen Punkt macht es besonders Sinn, über die Vorteile des Outsourcen deiner Logistik an Fulfillment-Profis wie uns nachzudenken. 

Sämtliche Retouren deiner Kund*Innen werden umgehend nach deinen Vorgaben bearbeitet, ohne dass du viel tun musst.

Die Vorteile von Logistik Outsourcing:

Die üblichen Gründe des Logistik Outsourcings sind dir wahrscheinlich klar. Dazu möchten wir dir die Vorteile des Logistik Outsourcings zeigen, die erst mit reichlich Erfahrung einhergehen!
 

Hier erstmal die offensichtlichen Vorteile zusammengefasst. 

So funktioniert das Outsourcen deiner Logistik:

  • Skalierbares Lagersystem passt sich problemlos den Bestellmengen an.
  • Die Fehlerquote sinkt dank Automatisierungen auf ein Minimum.
  • Bessere Effizienz in der Lagerung, schnelle Verpackung und sofortiger Versand.
  • Dein logistischer Aufwand wird enorm reduziert, was Zeit und Geld spart.
  • Die umständliche Retourenabwicklung wird dir ebenso abgenommen.
  • Die Zufriedenheit deiner Kund*Innen steigt, was meist zu größerem Umsatz führt.
  • Du müsstest wahrscheinlich einen eigenen Logistikmitarbeiter einstellen - somit sparst du über uns richtig Geld und Verwaltungsaufwand.

Pro-Tipps: 5 weitere Insider-Vorteile des Logistik Outsourcing


1. Ressourcen

Der wichtigste Vorteil des Outsourcings deiner Logistik besteht darin, dass du dich völlig auf dein Kerngeschäft konzentrieren kannst, ohne dich um den Vertrieb deiner Pakete und andere logistische Faktoren kümmern zu müssen. 

Einfach ausgedrückt: Du verkaufst, dein Fulfillment Anbieter verschickt. Eine Win-win-Situation, wie sie im Buche steht.

2. Expertise

Wenn du mit Fulfillment Experten zusammenarbeitest, kannst du dich komplett auf ihre Erfahrung verlassen. Denn das Lagern, Verpacken und Verschicken ist ihr täglich Brot! Tausende Male. Sollten logistische Probleme auftauchen, wissen sie genau, was zu tun ist und lösen diese im Nu.

3. Internationales Wachstum

Auch geografische Faktoren spielen eine Rolle, da Fulfillment Anbieter wie Quivo in der Regel über mehrere Lager im ganzen Land oder sogar auf der ganzen Welt verfügen. Wenn du dich dafür entscheidest, deine Logistik auszulagern, ermöglichen wir dir internationalen Versand - damit dein Geschäft ungehindert in alle Länder expandieren kann!

Hierbei kümmern wir uns auch um die Versanddienste, Zollabwicklung und andere Regularien.

4. Versandkosten

Niedrige Versandkosten sind einer der Schlüssel zu mehr Wachstum! Indem du deine Logistik outsourct, profitierst du automatisch von den guten Beziehungen und Verträgen deines Logistikunternehmens. Die Konditionen für den Versand deiner Pakete sind daher im Schnitt niedriger, als wenn du selbst verschicken würdest. 

Das zeigt sich immer mehr, je größer dein Bestellvolumen wird.

5. Spezialisierung

Ab einer gewissen Unternehmensgröße ist Logistik Outsourcing der sinnvollste nächste Schritt. Je größer dein E-Commerce-Geschäft wird, desto mehr Aufwand erfordert die Logistik, und desto eher lohnt es sich, deine Logistik auszulagern. Nicht umsonst spezialisieren sich Unternehmen in jeder Branche in ihre entsprechende Richtung. Du bist wahrscheinlich kein Logistikunternehmen, mit allem was dazugehört. 

Drum ist es dem Erfolg deiner Firma bestimmt zuträglich, wenn du all den Logistikaufwand an Fulfillment-Spezialisten übergibst und ihr euch auf das konzentriert, was ihr am besten könnt. So schaffst du dir laufend großen Aufwand vom Hals und bekommst wieder frische Kapazitäten, um dein Unternehmen voranzutreiben.

Logistik auslagern

Was sind die Nachteile des Logistik Outsourcing?

Weniger Kontrolle

Wenn du deine Logistik jemand anderem übergibst, hast du zwangsläufig weniger Kontrolle über deine Logistikprozesse. Das ist notwendig und irgendwo auch gewollt. Bedeutet aber nicht, dass du keinen Zugriff auf deine Logistik hast, oder du die Kontrolle komplett abgibst. Einzelne Pakete im Fulfillment Center ganz individuell zu behandeln, wird jedoch schwierig, da die Prozesse automatisiert ablaufen.

Aber:

  • Es geschieht alles nur nach Absprache und deinen Vorgaben, zu den vereinbarten Preisen.
  • Ein moderner Fulfillment Anbieter wie Quivo bietet dir mit einem digitalen Logistik-Tool stets die komplette Übersicht deiner Logistik. So bleibst du immer auf dem aktuellsten Stand und wirst benachrichtigt, wenn du eingreifen musst.

    Fragst du dich, was eine Logistiksoftware ist und was du mit unserem Logistik-Tool, dem Connector, alles tun kannst? Hier erfährst du mehr.
     

Je aufwendiger, desto teurer

Wenn du deine Logistik einem Fulfillment Anbieter überlässt, verpackt dieser deine Pakete nach seinen Standards. Falls du deinen Paketen einen individuellen Touch geben möchtest, sei es mit eigenen Verpackungen, Aufklebern, oder Personalisierungen jeglicher Art, muss dieser zusätzliche Aufwand verrechnet werden.

Der Preis der Personalisierung hängt natürlich davon ab, welche Wünsche du an die Kommissionierung hast.
 

Weniger Bestellungen, größere Kosten

Wenn dein Online-Shop nur ein geringes Bestellvolumen hat, könnte sich die Auslagerung der Logistik nicht lohnen. Durch die automatisierten Prozesse würde sich der Gesamtaufwand eher rechnen, wenn die Zahl deiner Bestellungen ansteigt. Bis dahin könnte der Selbstversand eine passende Lösung für dich sein.

Auch das findest du bei uns - mit unseren Send it yourself Service.

Auch große, sperrige Produkte sind im Fulfillment Center umständlicher zu handeln und könnten hohe Kostenstellen verursachen, die beim Selbstversand wegfallen würden. Das kommt ganz auf deine Produkte drauf an. 

Logistik auslagern - Paket empfangen

Lohnt sich das Logistik Outsourcing?

Eine einfache Faustregel: Wenn du deine interne Logistik bei Selbstversand mit allen Kosten durchrechnest, inklusive:

  • Administration
  • Lagermiete
  • Lagersystem und Materialkosten
  • Personalkosten
  • Kommissionierung
  • Versand und Retourenabwicklung
  • Kundenzufriedenheit

… und du diese Kosten mit dem Angebot eines Fulfillment Dienstleisters vergleichst, solltest du ungefähr auf die gleiche Zahl kommen: Ab da lohnt es sich auch finanziell für dich, deine Logistik outzusourcen.

Ganz abgesehen von der vielen Mühe und dem Kopfzerbrechen, von dem vieles auf einen Schlag wegfällt!

 

  • Wie handelst du deine Logistik zurzeit? Brauchst du Unterstützung? Schreib uns ganz unverbindlich und wir finden die perfekte Logistiklösung für dich. Fair, transparent und ganz ohne Schnickschnack.

Quellen

Bildquellen:

Logsta / Quivo © 2024

pixabay

Canva

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