Optimisation et contrôle logistique : 7 points clés pour gérer votre business

En général, les fournisseurs de fulfillment s'occupent de régler tous vos soucis de logistique pour que vous puissiez vous concentrer sur votre activité principale, à savoir la commercialisation de vos produits. L’intérêt d’externaliser le fulfillment grandit à mesure que vous grandissez aussi car plus le volume de commandes augmente, plus vos charges augmentent (ou plus le facteur coût-bénéfice devient avantageux si vous optez pour un centre logistique).
 

Scénarios où un centre logistique peut vous aider :

• Votre boutique en ligne s’agrandit et le volume de commandes est de plus en plus important. Les colis s’empilent et la pression augmente. Au final, vous voulez que vos clients reçoivent leurs commandes le plus rapidement possible pour qu’ils soient satisfaits de votre service.
   
• Vous êtes alors contraint de louer des espaces de stockage supplémentaires et d’engager des employés qui s’occupent uniquement de l’expédition de vos produits. À cela s’ajoutent les salaires, les assurances et les réglementations.
   
• L’organisation du matériel d’emballage, la collecte et la gestion des retours sont des activités très chronophages et coûteuses. 
   
• Vous n’avez alors plus l’occasion de développer de nouvelles idées, de vous occuper de vos canaux marketing ou avez moins de temps et d’énergie à consacrer aux demandes de vos clients.

L’objectif d’un centre logistique est de livrer le plus rapidement possible les commandes en ligne à la porte des clients. Pour ce faire, différents processus, qui dans un centre logistique, s’imbriquent les uns dans les autres, sont nécessaires :

Avec leur grande expérience et leurs processus bien rodés, les fournisseurs de fulfillment sont des partenaires stratégiques des entreprises car ils expédient des milliers de colis par jour.
 

•   Efficacité :
  Un centre logistique peut accélérer considérablement la gestion de votre logistique car tous les processus internes à l’entrepôt sont conçus pour être les plus efficaces possible. Vos clients seront donc davantage satisfaits, les commandes étant expédiées immédiatement, ce qui renforcera ainsi votre marque.

Les centres logistiques sont aussi généralement très flexibles : l’activité reste la même, que ce soit pendant les périodes de pointe autour de Noël ou pendant le creux de l’été où rien ne se passe. Vous n’avez pas besoin d’engager une personne de plus ou de vous inquiéter de ne pas pouvoir suivre le rythme. La logistique est évolutive et grandit simplement avec vous.

Inconvénient : Vous avez moins de prise sur les processus logistiques, ces derniers, souvent automatisés dans le centre, variant selon le prestataire de services. Le marquage individuel ou la personnalisation des colis est effectué moyennant un supplément de prix.
 

•   Charge :
  Toute commande entrante est automatiquement transférée, traitée et expédiée. Vous n’avez plus à vous inquiéter d’un éventuel oubli. Le centre logistique s’occupe des points chronophages comme :
   
  • la gestion des stocks dans l’entrepôt
  • la négociation de tarifs avantageux avec les transporteurs
  • l’emballage, l’étiquetage et l’expédition des colis
  • la coordination avec les services d’expédition et le dédouanement
  • la gestion des retours y compris la classification
  • Prestation supplémentaire proposée chez Logsta : Transports B2B

L’ensemble du processus associé à un volume de commande très faible ou à des produits grands et encombrants peut s’avérer trop lourd ou peu rentable pour vous (une fois tous les coûts intégrés). Il est souvent nécessaire, notamment pour les retours, de consulter et de se mettre d’accord précisément, ce qui peut être très chronophage.

•   Coûts :
  Le temps, c’est de l’argent. Et, un centre logistique vous offre énormément de temps pour vous concentrer sur l’essentiel. En externalisant la logistique opérationnelle, vous pouvez vous concentrer sur la commercialisation et la croissance de votre boutique en ligne. Vous peux ainsi planifier de manière plus stratégique et vous occuper des choses que seuls vos collaborateurs et vous-même pouvez faire. Vous gardez toutefois une vue d’ensemble de tous vos processus logistiques.

Inconvénient : Lorsque le volume de commandes est très faible, l'externalisation vers un centre logistique peut souvent être plus coûteuse que l’expédition soi-même. La plupart du temps, l’externalisation est avantageuse seulement à partir d’un certain volume de colis par mois. Tout dépend de la situation. Le mieux est de nous contacter et nous trouverons ensemble une solution adaptée à vos besoins.

Combien coûte un centre logistique ?

Si vous gérez vous-même votre logistique, vous devrez faire face à divers coûts et obligations qui souvent, sont sous-estimés. Sans compter le temps qui va avec, ceci comprendrait :

• la location de surfaces de stockage
• l’utilisation d’un logiciel de gestion des stocks
• les salaires des employés (de l’entrepôt)
• les véhicules d’entrepôt, l’équipement et les assurances
• les cartons et le matériel d'emballage
• les frais de port et d’expédition

Chaque prestataire de fulfillment facture ses prestations de service à ses propres tarifs. Ceux-ci sont généralement calculés en fonction de la charge de travail liée à la préparation et à l’expédition d’un colis. À cela s’ajoutent les frais de stockage, les taxes personnelles ou les suppléments pour honorer des demandes particulières (p. ex. colis portant une marque spéciale, contenus supplémentaires, emballage coûteux, etc.).

Le fulfillment en soi est un processus très personnalisé et l’externalisation peut justement vous coûter encore plus cher. Toutefois, le fulfillment est la plupart du temps avantageux car vous économisez beaucoup de temps et d’efforts et le centre logistique parvient très bien à vous enlever en charge de travail. Le mieux est de clarifier tous ces éléments avec votre fournisseur de fulfillment.

Plus vous envoyez de colis, plus votre logistique sera naturellement avantageuse, l’optimisation des processus entraînant généralement moins de charges par colis.

• Une règle d’or :

  Calculez tous les coûts d’ordre logistique quand vous effectuez un envoi par vous-même et comparez-les avec ceux d’un fournisseur de fulfillment : si vous arrivez presque au même tarif, alors l’utilisation d’un centre logistique vaut la peine.
  En tout cas, chez Quivo, vous n’avez aucun engagement, frais fixe ou de volume minimal de colis à envoyer par mois. Vous pouvez aussi stocker chez nous à un prix très avantageux et vous payez uniquement ce que vous utilisez.

Écrivez-nous si vous cherchez un centre logistique. Nous trouverons une solution de fulfillment flexible et rentable pour vous !