FAQ
Frequently Asked Questions
Welche Onlineshops unterstützt Quivo?
Quivo lässt sich nahtlos mit über 40 Shop- und ERP-Systemen verbinden. Dazu gehören beliebte Plattformen wie
Shopify, WooCommerce, Amazon, Magento, BigCommerce, PrestaShop, Wix, Squarespace, Rakuten, Billbee, Xentral, PlentyONE, Snipcart, weclapp — und viele weitere.
Die komplette Liste aller unterstützten Systeme findest du hier!
Wie funktionieren die Preise bei Quivo?
Quivo bietet folgende Services an: Fulfillment, Send-It-Yourself und Transport. Der Preis hängt davon ab, welchen Service du nutzt und welches Software-Paket du brauchst.
- Schau dir unser kurzes Video an, in dem wir erklären, wie die Preise bei Quivo funktionieren.
Wie viel kostet unser Fulfillment-Service?
Die Fulfillment-Preisesetzen sich aus drei Säulen zusammen:
- Software-Abo (für die Quivo Connector Software)
- Fulfillment-Servicekosten
- Gebühren der Versanddienstleister
Wir bieten vier Software-Abonnements an, die auf unterschiedliche Versandvolumen ausgelegt sind. Jedes Paket schaltet bestimmte Softwarefunktionen, Fulfillment-Vorteile und Preisvorteile frei. Du kannst die Abos monatlich oder jährlich bezahlen. Bei jährlicher Zahlung können wir dir einen 25% Rabatt gewähren.
Hier findest du sämtliche Infos zu unseren Software Abos!
Fulfillment Preise
Die Fulfillmentkosten werden im Detail mit unserem Sales-Team besprochen. Sie bestehen aus den nötigen Preisen für das Pick & Pack pro Bestellung.
- Der Picking-Preis spiegelt den Aufwand wider, den ein Lagerarbeiter hat, um deine Produkte zu entnehmen und für eine Bestellungen zusammenzustellen. Zum Beispiel könntest du – je nach Produktabmessungen – €1,90 für den ersten Pick pro Bestellung und €0,30 für jeden weiteren Pick zahlen. Der erste Pick ist teurer, weil der Mitarbeiter erst zu deinem Lagerplatz laufen muss. Ist er einmal dort, sind weitere Picks vom selben Standort günstiger.
Wenn eine Bestellung also 3 Artikel enthält, wären das €1,90 + €0,30 + €0,30.
- Nach dem Picking entsteht noch der Verpackungspreis (“Packing”) – also Karton, Füllmaterial und optionales Zusatzmaterial wie Flyer. Die Picking-Preise variieren je nach Versandvolumen und Produktabmessungen. Höhere Versandmengen bedeuten niedrigere Preise. Kleinere und leichtere Produkte sind ebenfalls günstiger. Größere Produkte oder geringere Versandmengen führen zu höheren Picking-Preisen.
Versand Preise
Das sind die Kosten der Versanddienstleister wie DHL z.B., für den Versand der verpackten Bestellung an deinen KundInnen. Du profitierst von unseren wettbewerbsfähigen Versandkonditionen, die wir mit den Dienstleistern aushandeln – basierend auf unserem gebündelten Versandvolumen aller Kunden.
Unsere aktuellen Versandkonditionen findest du hier.
Wie viel kostet Send It Yourself?
Mit Send It Yourself lagerst, verpackst und verschickst du deine Produkte selbst – und profitierst gleichzeitig von Quivos vergünstigten Versandpreisen, die wir dank unseres großen Gesamtversandvolumens anbieten können. Außerdem erhältst du Zugriff auf den Quivo Connector, ein vereinfachtes Warenwirtschaftssystem, das dir hilft, Bestellungen und Sendungen effizient zu verwalten.
Preisübersicht
Die Send It Yourself-Kosten bestehen aus zwei Hauptteilen:
- Software-Abo (für die Nutzung des Quivo Connector)
- Gebühren der Versanddienstleister
Wir bieten drei Software-Pakete für SIY an: SIY Starter, SIY Rising Star und SIY Customized. Diese schalten je nach Versandvolumen unterschiedliche Softwarefunktionen und Preisvorteile freischalten. Die Zahlung kann monatlich oder jährlich erfolgen. Bei jährlicher Zahlweise bieten wir 25% Preisnachlass.
- Hier findest du sämtliche Info zu unseren Software-Abos.
- Hier findest du unsere SIY-Versandtarife.
Wie viel kosten Transporte bei Quivo?
Um deine Logistik komplett stressfrei zu machen, übernimmt Quivo auch den Transport deiner Waren (Paletten, bzw. Containertransporte) vom Hersteller zu einem unserer Lagerstandorte oder zu jedem Ziel deiner Wahl.
Da die Transportkosten von Faktoren wie Sendungsart, Herkunft und Zielort abhängen, können wir keine Standardpreise nennen. Unser Transportteam erstellt dir jedoch gerne ein individuelles Angebot, das genau auf deine Anforderungen zugeschnitten ist.
- Wenn du mehr erfahren oder ein Angebot anfordern möchtest, kontaktiere uns einfach hier.
Welchen Service solltest du bei Quivo wählen?
Bei Quivo bieten wir drei zentrale Angebote an, um deine Logistik optimal zu unterstützen: Send It Yourself, Fulfillment und Transport Services.
Wann du Quivos Transportangebot nutzen solltest
Das Transportangebot eignet sich perfekt, wenn du größere Warensendungen von z.B. deinem Hersteller entweder zu deinem eigenen Lager oder in eines unserer Fulfillment-Lager bewegen möchtest. Alternativ auch an jeden Ort, den du wünschst. Dieser Service sorgt für eine sichere und effiziente Lieferung großer Warenmengen wie Platten und Container.
Wir empfehlen diesen Service grundsätzlich jedem, da er nicht an ein Versandvolumen gebunden ist – und du von unseren günstigeren Raten profitierst.
Wann du Send It Yourself vs. Fulfillment nutzen solltest
Auch wenn du beide Services parallel nutzen kannst, empfehlen wir eine strategische Wahl basierend auf deiner aktuellen Unternehmensphase. Der passende Service hängt davon ab, was dein Wachstum momentan am meisten bremst.
Unternehmen stehen typischerweise vor einer dieser beiden Herausforderungen:
1. Demand Challenge (Nachfrageproblem):
Du bist noch in einer frühen Phase und weißt noch nicht, wie gut dein Produkt ankommt. Du hast wenige oder noch keine Kunden und konzentrierst dich darauf, deinen Product-Market-Fit zu finden.
2. Fulfillment Challenge (Abwicklungsproblem):
Dein Produkt verkauft sich gut, aber dein Wachstum wird gebremst, weil du zu viel Zeit mit dem Verpacken und Versenden verbringst – statt dich auf Marketing und Skalierung zu konzentrieren.
Für Unternehmen mit Demand Challenge
Starte mit Send It Yourself, bis du verlässliche Marketingkanäle aufgebaut hast, die regelmäßige Verkäufe generieren.
Der richtige Zeitpunkt für den Wechsel ist erreicht, wenn du denkst:
“Ich könnte mehr Verkäufe erzielen, wenn ich mehr Zeit für Marketing, Entwicklung und Vertrieb hätte – statt Bestellungen abzuarbeiten.”
Für Unternehmen mit Fulfillment Challenge
Wenn du bereits rund 100 Verkäufe pro Monat (ne nach Art des Produkts) erreicht hast, dein Produkt bewiesen hat, dass Nachfrage besteht, und du merkst, dass Skalierung nur mit mehr Marketingfokus möglich ist, dann kannst du beginnen über Fulfillment als nächsten logischen Schritt nachzudenken.
Wenn du das Fulfillment weiterhin selbst machst, entsteht ein erheblicher Opportunitätsverlust, der dein Wachstum ausbremsen kann.
Bonus – Für Winning Products:
Einige unserer Kunden lassen uns ihre Bestseller abwickeln, um ihre Zeit zu sparen, während sie weniger häufig verkaufte Produkte weiterhin selbst versenden.
Werden meine Bestellungen automatisch an den Quivo Connector übertragen?
Ja. Sobald dein Shop- oder ERP-System verbunden ist, werden alle Bestellungen, Produktdaten und Bestände automatisch mit dem Quivo Connector synchronisiert – damit deine Sendungen bei Fulfillment aus unserem Lager ohne zusätzliche manuelle Schritte verarbeitet und verschickt werden können.
Kann ich Glasprodukte oder leicht zerbrechliche Produkte mit Quivo versenden?
Glasprodukte sind beim Versand immer eine Herausforderung. Um sicherzustellen, dass deine Kunden ein unbeschädigtes Produkt auspacken können, empfehlen wir grundsätzlich, Glasartikel vorab mit schützendem Verpackungsmaterial zu sichern, das das Bruchrisiko reduziert.
Wenn du deine Waren nicht vorverpacken kannst, kontaktiere bitte unser Sales-Team. Sie beraten dich basierend auf deinem konkreten Produkt – inklusive Verpackungsempfehlungen und möglichen Lösungen.
Wo werden meine Waren gelagert?
Deine Produkte werden in Quivos eigenen Fulfillment-Centern gelagert. Wir betreiben ein globales Fulfillment-Netzwerk mit 8 Lagerstandorten weltweit, sodass deine Waren in der Nähe deiner Kunden lagern können – für schnellere und kostengünstigere Lieferungen.
Wie viele Lagerstandorte kann ich nutzen?
Die Anzahl der nutzbaren Lagerstandorte hängt von deinem Software-Abo ab. Mit dem Stellar Explorer-Plan kannst du bis zu 2 Lagerstandorte nutzen, während dir der Fulfilled Legend-Plan unbegrenzt viele Lagerstandorte ermöglicht.
Kümmert sich Quivo um die Lieferung?
Ja. Als dein Fulfillment-Partner übernehmen wir den gesamten Prozess – von der Lagerung und Verpackung bis zur Übergabe deiner Pakete an den Versanddienstleister deiner Wahl. Egal ob schneller, kostengünstiger oder internationaler Versand: Du entscheidest, wie deine Produkte bei deinen Kunden ankommen.
Wir arbeiten mit allen großen Versanddienstleistern zusammen, darunter Royal Mail, DHL, DPD und FedEx. Auch Multi-Carrier-Versand ist möglich, damit jede Bestellung auf die für dein Business beste Art zugestellt wird.
Kümmert ihr euch auch um Retouren?
Ja. Wir übernehmen den gesamten Retourenprozess – inklusive ABC-Checks, Fotodokumentation und einer vollständigen Abwicklung, die auf deine Bedürfnisse zugeschnitten ist.
Welche Versanddienstleister bietet Quivo an?
Wir arbeiten mit allen großen Carriern zusammen, darunter DHL, FedEx, UPS, USPS, Royal Mail, DPD, GLS, Colissimo, Mondial Relay, TNT, GO!, Post und Deutsche Post. Auch Multi-Carrier-Versand ist möglich, sodass jede Bestellung mit der Option verschickt wird, die am besten zu deinem Business passt.
Hier findest du unsere aktuellste Liste an Versanddienst-Integrationen.
Wen kontaktiere ich bei Interesse?
Wenn du mit Quivo starten möchtest, fülle einfach unser Kontaktformular aus, um ein Angebot anzufordern. Unser Sales-Team führt dich durch die nächsten Schritte und hilft dir dabei, das beste und passende Angebot für dein Business zu finden.
Ich möchte bei Quivo arbeiten – wie kann ich mich bewerben?
Du kannst dich über unsere Karriereseite bewerben. Schau dir einfach die offenen Stellen an und bewirb dich direkt online.
Kann ich Gefahrgut mit Quivo versenden?
Du kannst bei Quivo eventuell Gefahrgut in begrenzten Mengen versenden, wenn bestimmte Mengengrenzen eingehalten werden. Dazu gehören zum Beispiel Batterien und ähnliche Produkte. Ob du versenden kannst, hängt vom genauen Typ und der Menge des Gefahrguts ab. Für detaillierte Informationen dazu, was zulässig ist und wie du vorgehen solltest, kontaktiere bitte unser Sales-Team.
Was ist das minimale Versandvolumen, das ich brauche?
Du brauchst kein großes Versandvolumen, um mit unserem Fulfillment loszulegen – du kannst schon mit weniger als 50 Sendungen pro Monat mit dem Rising Star-Softwareabo starten. Von dort aus skalieren die Abo-Modelle auf 500, 5.000 oder mehr als 5.000 Bestellungen pro Monat, mit individuellen Optionen für noch größere Volumen.
Ist Quivo bio-zertifiziert?
Ja, Quivo bietet bio-zertifizierte Lager.
Arbeitet Quivo nachhaltig und umweltfreundlich?
Wir setzen alles daran, so nachhaltig wie möglich zu arbeiten. Wir verwenden ausschließlich papierbasierte Verpackungsmaterialien, die leicht recycelbar sind.
Außerdem arbeiten wir mit Versanddienstleistern zusammen, die umweltfreundliche Versandoptionen anbieten – wie DHL GoGreen oder die Österreichische Post – für maximale Nachhaltigkeit.
Hier erfärhst du mehr über unseren Fokus auf Nachhaltigkeit.
Ist Quivos Fulfillment für jede Branche verfügbar?
Ja. Wir arbeiten mit vielen verschiedenen Branchen – darunter Beauty & Kosmetik, Fashion, Supplements und Luxusgüter. Wenn deine Produkte eine besondere Handhabung benötigen, sag uns einfach Bescheid und wir finden die passende Fulfillment-Lösung für dich.
Ein Paket von Quivo erhalten, aber nichts bestellt?
Wir verstehen, dass ein unerwartetes Paket verwirrend sein kann. Wahrscheinlich siehst du LOGSTA GmbH oder Quivo auf dem Versandetikett – deshalb bist du wahrscheinlich auf unserer Website gelandet.
Wir von Quivo (früher LOGSTA) sind ein Fulfillment-Unternehmen, das die Logistik für Onlineshops übernimmt. Wir lagern deren Produkte, verpacken Bestellungen und versenden sie über verschiedene Versanddienstleister.
- Höchstwahrscheinlich hast du etwas bei einem Onlineshop bestellt, der unseren Logistikservice nutzt.
Wenn du Fragen zu deinem Paket hast, überprüfe bitte deine letzten Bestellungen und kontaktiere direkt den jeweiligen Onlineshop.
Wie lange dauert die Integration unseres Shops / Systems mit dem Quivo Connector?
Die Integration geht in der Regel sehr schnell – für viele Plattformen wie WooCommerce, Shopify und gängige ERP-Systeme kannst du deinen Shop direkt verbinden und Bestellungen sowie Bestände zügig synchronisieren.
Wenn dein System individueller oder komplexer ist, kann es etwas länger dauern, je nach Entwicklungsaufwand und benötigter Datenaufbereitung.
Kann ich die von Quivo versendeten Pakete verfolgen?
Ja. Jede Bestellung, die über Quivo verschickt wird, enthält eine Sendungsnummer, sodass du und deine Kunden die Pakete in Echtzeit verfolgen können. Die Tracking-Informationen findest du direkt im Quivo Connector und im System des jeweiligen Versanddienstleisters.
Kann ich Flyer, Beileger oder anderes spezielles Verpackungsmaterial zur Sendung hinzufügen?
Ja. Quivo bietet individuelle Verpackungsoptionen an, sodass du Flyer, Beileger oder andere Inserts zu deinen Bestellungen hinzufügen kannst. So spiegelt jedes Paket deine Marke wider und bietet deinen Kunden ein personalisiertes Einkaufserlebnis.
Wie schnell ist die Lieferzeit mit Quivo?
Quivo bietet Same-Day-Fulfillment mit schnellen Versandoptionen über große Versanddienstleister. Je nach Zielort kommen die meisten Pakete innerhalb von 1–2 Werktagen an – also auf Prime-Niveau.
Bereit zu expandieren?
Deine Fulfillment Partner für Wachstum und Skalierbarkeit.
Arbeiten wir zusammen.