Häufige Fragen zu Fulfillment, Lager und Versand bei Quivo

Alle Versand Allgemein Rücksendungen Lagerung Preise & Angebote Pick & Pack

Welche Onlineshops und Systeme unterstützt Quivo?

Quivo lässt sich mit über 40 Shop- und ERP-Systemen verbinden. 

Dazu gehören Shopify, WooCommerce, Shopware, Magento und Adobe Commerce, PrestaShop, Wix, Strato, BigCommerce und Squarespace, Marktplätze wie Amazon FBM, Otto, Kaufland, TikTok Shop und Rakuten sowie Systeme wie Billbee, PlentyONE, Xentral, weclapp und Snipcart.

Wie viele Anbindungen du parallel nutzen kannst, hängt vom Abo ab: Rising Star enthält 1 Standard-Shopanbindung, Stellar Explorer 3 und Fulfilled Legend 5. Erweiterte Anbindungen an ERP-Systeme und Marktplätze sind ab Stellar Explorer enthalten. Ist dein System nicht dabei, prüfen wir die Anbindung über unsere API. Die komplette Liste findest du unter alle Integrationen.

Quivo bietet zwei Services an: Fulfillment und Transport. 

  • Beim Fulfillment übernehmen wir die komplette Abwicklung deiner Bestellungen, also Wareneingang, Lagerung, Kommissionierung, Verpackung, Versand und Retouren. 

  • Beim Transport bewegen wir deine Ware als Paletten- oder Containersendung, zum Beispiel vom Hersteller in eines unserer Fulfillment Center oder an ein Ziel deiner Wahl. 

    Beides steuerst du über denselben Zugang, den Quivo Connector. Welche Kombination für dein Sortiment sinnvoll ist, klären wir im Erstgespräch anhand deines Bestellprofils. Einen Überblick über alle Leistungen findest du auf unserer Seite zu E-Commerce Fulfillment und zum Transport per LKW, Luft- oder Seefracht.

Der Gesamtpreis für Fulfillment bei Quivo setzt sich aus drei Bausteinen zusammen:

  • Software: das monatliche Abo für den Quivo Connector, über den du alle Prozesse steuerst
  • Fulfillment: die Servicekosten für Lagerung, Kommissionierung und Verpackung, abhängig von Volumen und Produktabmessungen
  • Versand: die Kosten der Versanddienstleister, zu unseren gebündelten Konditionen

Transporte werden getrennt davon kalkuliert, weil sie von Sendungsart, Herkunft und Ziel abhängen. Wie die drei Bausteine zusammenspielen, erklären wir kurz im Video auf unserer Preisübersicht. Die vollständige Aufstellung aller Positionen bekommst du in unserer Standard-Preisliste.

Eine Pauschale gibt es nicht, weil Bestellvolumen, Produktabmessungen, Gewicht und Zusatzleistungen alle in den Preis einfließen. Die Kosten bestehen aus drei Teilen:

1. Software-Abo. Wir bieten drei Abos plus eine individuelle Stufe, gestaffelt nach Versandvolumen. Bei jährlicher Zahlung erhältst du 25 % Rabatt. Dazu kommt eine einmalige Startgebühr von 85 Euro und eine Systemgebühr pro Sendung aus dem Lager. Alle Preise zzgl. MwSt. Der vollständige Funktionsvergleich steht auf der Seite zu den Software-Abos.

2. Fulfillment-Servicekosten. Der Picking-Preis spiegelt den Aufwand wider, deine Produkte zu entnehmen und für eine Bestellung zusammenzustellen. Je nach Produktabmessungen zahlst du zum Beispiel 1,90 Euro für den ersten Pick und 0,30 Euro für jeden weiteren. Der erste Pick ist teurer, weil der Mitarbeiter erst zum Lagerplatz laufen muss. Eine Bestellung mit drei Artikeln kostet damit 1,90 + 0,30 + 0,30 Euro. Dazu kommt der Packing-Preis für Karton, Füllmaterial und optionale Beilagen. Höhere Versandmengen und kleinere, leichtere Produkte senken den Preis, größere Produkte und geringe Mengen erhöhen ihn.

3. Versandkosten. Das sind die Kosten der Versanddienstleister für die Zustellung an deine Kundschaft. Du profitierst dabei von den Konditionen, die wir über das gebündelte Versandvolumen aller Kunden aushandeln.

Die komplette Preisliste mit allen Positionen im Detail schicken wir dir direkt per Mail zu: Preisliste anfordern.

Um deine Logistik komplett stressfrei zu machen, übernimmt Quivo auch den Transport deiner Waren (Paletten, bzw. Containertransporte) vom Hersteller zu einem unserer Lagerstandorte oder zu jedem Ziel deiner Wahl.

Da die Transportkosten von Faktoren wie Sendungsart, Herkunft und Zielort abhängen, können wir keine Standardpreise nennen. Unser Transportteam erstellt dir jedoch gerne ein individuelles Angebot, das genau auf deine Anforderungen zugeschnitten ist.

Ja. Sobald dein Shop- oder ERP-System verbunden ist, werden alle Bestellungen, Produktdaten und Bestände automatisch mit dem Quivo Connector synchronisiert. Deine Sendungen werden dadurch ohne zusätzliche manuelle Schritte verarbeitet und verschickt.

Ergänzend hast du im Connector: eine Auftragsübersicht inklusive Status, die Möglichkeit, Aufträge manuell anzulegen (ab Stellar Explorer auch als Batch), die Adresse eines Auftrags zu ändern, überverkaufte Aufträge zu erkennen und Benachrichtigungen bei Fehlern und Warnungen zu erhalten (ab Stellar Explorer auch benutzerdefiniert). Im Abo Fulfilled Legend wird dein Lagerbestand zusätzlich im 5-Minuten-Takt an das angeschlossene System exportiert. Die Anzahl der Nutzer ist in allen Abos unbegrenzt.

Glas und andere zerbrechliche Ware sind im Versand immer eine Herausforderung. Damit deine Kundschaft ein unbeschädigtes Produkt auspackt, empfehlen wir, Glasartikel vorab mit schützendem Verpackungsmaterial zu sichern, das das Bruchrisiko reduziert. Damit lässt sich der größte Teil der Bruchschäden vermeiden, bevor das Produkt überhaupt ins Lager kommt.

Wenn du deine Ware nicht vorverpacken kannst, sprich mit unserem Sales-Team. Wir beraten dich anhand deines konkreten Produkts, inklusive Verpackungsempfehlung und möglicher Lösungen. Für Warengruppen, bei denen das regelmäßig vorkommt, haben wir eigene Seiten: Parfums und Duftprodukte sowie Beauty und Kosmetik.

Deine Produkte lagern in 6 Fulfillment Centern, die Quivo selbst betreibt, also nicht zugemietet oder an Dritte ausgelagert. Konkret sind das: 

  • Deutschland: Wetzlar (Hessen, gleichzeitig unsere deutsche Zentrale) und Kösching (Bayern)
  • Österreich: Enzersdorf an der Fischa direkt am Flughafen Wien-Schwechat
  • Frankreich: Taverny bei Paris
  • Großbritannien: Maidenhead bei London
  • USA: Greensburg, Pennsylvania
     

  • Für den Einstieg in den GCC-Markt kommen Hubs in Doha und Dubai dazu, die wir mit unserem Partner GWC betreiben. So kann deine Ware nah an deiner Kundschaft liegen, was Lieferzeiten und Versandkosten senkt. 

    Alle Adressen findest du auf der Seite zu unseren Standorten, 
    mehr zum deutschen Netz auf Fulfillment in Deutschland.

Die Anzahl hängt von deinem Software-Abo ab:

AboLagerstandorte
Rising Starein Standort, Multiwarehousing nicht enthalten
Stellar Explorerbis zu 2 Standorte, Multiwarehousing enthalten
Fulfilled Legend    unbegrenzt viele Standorte
Customisedindividuell

Multiwarehousing heißt, dass du deinen Bestand auf mehrere Länder verteilen kannst. Alle Bestände, Bestellungen und Retouren laufen dabei in einem Dashboard zusammen. Sinnvoll wird das, sobald ein zweiter Markt relevantes Volumen bringt: Statt eines Anbieterwechsels kommt dann einfach ein zweiter Bestandsstandort dazu. Details zu den Stufen findest du bei den Software-Abos, die verfügbaren Lager unter Standorte.

Ja. Als dein Fulfillment-Partner übernehmen wir den gesamten Prozess, von der Lagerung und Verpackung bis zur Übergabe an den Versanddienstleister. Du entscheidest, wie deine Produkte bei deiner Kundschaft ankommen: schnell, günstig oder international.

Multi-Carrier-Versand ist dabei Standard. Wie die Auswahl erfolgt, hängt vom Abo ab: In Rising Star wird ein Standard-Versanddienst zugewiesen, ab Stellar Explorer läuft die Auswahl regelbasiert, also automatisch nach Zielland, Gewicht und Versandart. Ab Fulfilled Legend kannst du zusätzlich deine eigenen Versandtarife einbinden, abgerechnet mit 0,30 Euro pro Label. Eine Übersicht aller angebundenen Versanddienste findest du unter alle Integrationen.

Das Transportangebot passt, wenn du größere Warensendungen bewegen musst, zum Beispiel von deinem Hersteller in dein eigenes Lager, in eines unserer Fulfillment Center oder an ein beliebiges anderes Ziel.

 Der Service ist auf Paletten- und Containertransporte ausgelegt und sorgt dafür, dass große Warenmengen sicher und planbar ankommen. Er ist an kein Versandvolumen gebunden, deshalb ist er grundsätzlich für jeden interessant, der von unseren Konditionen profitieren möchte. Palettentransporte kannst du als Kunde auch direkt im Quivo Connector buchen. Mehr Details findest du auf der Seite zu unseren Transportleistungen.

Ja, wir übernehmen den gesamten Retourenprozess. Jede Rücksendung wird bei Annahme geprüft, dokumentiert und nach ABC-Klassifizierung bewertet, inklusive Fotodokumentation. Die ABC-Klassifizierung ist in allen Software-Abos Standard. So weißt du immer, in welchem Zustand die Ware zurückkommt, und kannst Rückerstattungen schneller freigeben.

Den Prozess gestalten wir so, wie er zu deinen Produkten passt: Kleidung kann auf Wunsch gebügelt werden, Technikartikel werden getestet, andere Produkte wandern nach der Qualitätskontrolle direkt zurück in den verfügbaren Bestand. Wie du Retouren darüber hinaus aktiv senken kannst, haben wir im Artikel Fulfillment Retouren zusammengefasst.

Wir arbeiten mit allen großen Carriern zusammen. Für den deutschen Markt sind das vor allem DHL, Deutsche Post, DPD und GLS, international kommen UPS, FedEx, TNT, GO!, Royal Mail, Swiss Post, Colissimo, Mondial Relay, Österreichische Post und USPS dazu. Welcher Dienst zum Einsatz kommt, hängt von Zielregion, Gewicht und Lieferversprechen ab. 

  • Über den Multi-Carrier-Versand wählen wir pro Bestellung die passende Option, ab dem Abo Stellar Explorer automatisch regelbasiert. Die jeweils aktuelle Liste findest du unter alle Integrationen. Wenn du die deutschen Anbieter im Detail vergleichen willst, hilft dir unser Überblick zu den Top 10 Paketdiensten in Deutschland.

Wenn du mit Quivo starten möchtest, füll einfach unser Kontaktformular aus und fordere ein Angebot an. Wir melden uns innerhalb von 24 Stunden bei dir. 

  • Unser Sales-Team klärt deine Fragen und erstellt dir ein Angebot, das zu deinem Bestellprofil passt. Hilfreich für ein schnelles, belastbares Angebot sind: monatliches Bestellvolumen, Produktabmessungen und Gewichte, Anzahl deiner SKUs, Zielländer und dein aktuelles Shopsystem. Wenn du dir vorher selbst ein Bild machen willst, findest du die Struktur unserer Kosten auf der Preisübersicht und die vollständige Standard-Preisliste zum Download.

Alle offenen Stellen findest du auf unserer Karriereseite. Dort kannst du dich direkt online bewerben, egal ob für unsere Fulfillment Center, die Zentrale in Wetzlar oder unsere Standorte in Österreich, Frankreich, Großbritannien und den USA. Mehr über uns als Unternehmen erfährst du auf der Seite über Quivo und in der Übersicht unserer Standorte.

 

Bei bestimmten Produkten ist das theoretisch möglich, sofern bestimmte Mengengrenzen eingehalten werden. Dazu gehören zum Beispiel Batterien und vergleichbare Produkte. Ob dein Artikel versendet werden kann, hängt vom genauen Typ und der Menge des Gefahrguts ab, deshalb gibt es hier keine pauschale Antwort. 

Ein guter Zeitpunkt ist erreicht, wenn du rund 100 Verkäufe pro Monat erreicht hast (je nach Art des Produkts), dein Produkt bewiesen hat, dass Nachfrage besteht, und du merkst, dass weiteres Wachstum nur mit mehr Marketingfokus möglich ist. Der Gedanke, an dem es sich festmachen lässt: „Ich könnte mehr verkaufen, wenn ich mehr Zeit für Marketing, Produktentwicklung und Vertrieb hätte, statt Bestellungen abzuarbeiten." Wenn du das Fulfillment weiterhin selbst machst, entsteht ein Opportunitätsverlust, der dein Wachstum ausbremst.

Auch als Teillösung möglich: Einige unserer Kunden lassen uns nur ihre Bestseller abwickeln und versenden Artikel mit geringer Drehung weiterhin selbst. Nach oben gibt es keine Grenze, unsere Abo-Stufen reichen bis über 5.000 Bestellungen pro Monat. Details dazu auf der Seite zu unseren Software-Abos.

Ja, Quivo bietet bio-zertifizierte Lager. 

Damit kannst du Bio-Ware bei uns lagern und versenden lassen, ohne deine eigene Zertifizierung zu gefährden. Für Nahrungsergänzungsmittel, Lebensmittel und Getränke entspricht unser Fulfillment außerdem den Anforderungen der Verordnung über Lebensmittelhygiene und weiteren EU-Regelungen, die für Supplements relevant sind. Ergänzend dazu kannst du ab dem Abo Stellar Explorer die Erfassung von Chargen und Verfallsdaten nutzen, was für diese Warengruppen in der Praxis meist Voraussetzung ist. Was für dein konkretes Produkt gilt, prüfen wir vorab gemeinsam. Mehr dazu auf unserer Seite zum Fulfillment für Supplements, Lebensmittel und Drinks.

 

Wir setzen alles daran, so nachhaltig wie möglich zu arbeiten. Wir verwenden ausschließlich papierbasierte Verpackungsmaterialien, die leicht recycelbar sind.

Außerdem arbeiten wir mit Versanddienstleistern zusammen, die umweltfreundliche Versandoptionen anbieten – wie DHL GoGreen oder die Österreichische Post – für maximale Nachhaltigkeit.

Ja. Wir arbeiten mit über 1.450 E-Commerce-Unternehmen aus sehr unterschiedlichen Branchen. Für Warengruppen mit besonderen Anforderungen haben wir eigene Prozesse und Seiten:

Wenn deine Produkte eine besondere Handhabung brauchen, etwa Chargenführung, Seriennummern oder spezielle Verpackung, sag uns Bescheid und wir bauen die passende Lösung. Neben B2C wickeln wir auch B2B-Fulfillment für Marktplätze, Großhändler und den stationären Handel ab.

Wir verstehen, dass ein unerwartetes Paket verwirrend sein kann. Wahrscheinlich siehst du LOGSTA GmbH oder Quivo auf dem Versandetikett – deshalb bist du wahrscheinlich auf unserer Website gelandet.
Wir von Quivo (früher LOGSTA) sind ein Fulfillment-Unternehmen, das die Logistik für Onlineshops übernimmt. Wir lagern deren Produkte, verpacken Bestellungen und versenden sie über verschiedene Versanddienstleister.

  • Höchstwahrscheinlich hast du etwas bei einem Onlineshop bestellt, der unseren Logistikservice nutzt.
    Wenn du Fragen zu deinem Paket hast, überprüfe bitte deine letzten Bestellungen und kontaktiere direkt den jeweiligen Onlineshop. 

Du erreichst uns jederzeit direkt über das Communication Center (CCC) in deinem Quivo Connector. Dort legst du deinen Fall an und es meldet sich der am schnellsten verfügbare Support-Mitarbeiter bei dir, um ihn so zügig wie möglich zu klären. Der Vorteil gegenüber einer klassischen Support-Adresse: Du wartest nicht auf eine einzelne Person, und dein Fall hängt mit allen relevanten Daten direkt am Auftrag oder an der Sendung.

Das Communication Center, die Unterstützung bei Nachforschungen und die Connector-Hilfe sind in allen Software-Abos enthalten. 

Für gängige Plattformen wie Shopify, WooCommerce, Shopware oder verbreitete ERP-Systeme geht die Anbindung sehr schnell: Du verbindest deinen Shop direkt und synchronisierst Bestellungen, Produktdaten und Bestände zügig. Insgesamt integrieren wir über 40 Shop- und ERP-Systeme über fertige Anbindungen. 

  • Ist dein System individueller oder komplexer, kann es je nach Entwicklungsaufwand und benötigter Datenaufbereitung länger dauern. Ab dem Abo Stellar Explorer steht dir zusätzlich unsere API zur Verfügung, dokumentiert in der Quivo API-Dokumentation. Eine Übersicht aller fertigen Anbindungen findest du unter alle Integrationen.

Ja. Black Friday, Cyber Week und das Weihnachtsgeschäft sind für uns Planungsthemen, keine Überraschungen. Wir gehen dabei in vier Schritten vor:

  • Vorausplanen: Wir kalkulieren die Peak-Kapazität in unseren Fulfillment Centern frühzeitig, statt kurzfristig zu reagieren.
  • Kapazitäten erweitern: Lagerflächen, Packplätze und Prozesse werden auf das erwartete Spitzenvolumen ausgelegt.
  • Personal aufbauen: Wir stellen zusätzliche Mitarbeitende ein und schulen sie vor dem Peak, nicht mitten drin.
  • Mit dir abstimmen: Wir syncen uns vorab mit dir zu deinen Volumenerwartungen, Kampagnenterminen und Wareneingängen, damit genug Bestand zur richtigen Zeit im richtigen Lager liegt.

Weil wir unsere Lager selbst betreiben, liegt die Personal- und Kapazitätsplanung bei uns und nicht bei einem Drittlager, das im Q4 noch andere Auftraggeber priorisieren muss. Je früher du uns deine Peak-Planung gibst, desto präziser können wir vorbereiten. Termine und Vorbereitungstipps für die Hochsaison findest du in unserem Überblick zu den Amazon Aktionstagen und der Peak Season 2026.

Ja. Jede über Quivo verschickte Bestellung enthält eine Sendungsnummer, sodass du und deine Kundschaft das Paket in Echtzeit verfolgen könnt. Die Tracking-Informationen findest du direkt im Quivo Connector und im System des jeweiligen Versanddienstleisters. 

Zusätzlich kannst du den Zustellstatus des Pakets als Funktion dazubuchen, abgerechnet pro Label (0,20 Euro in Rising Star und Stellar Explorer, 0,15 Euro in Fulfilled Legend). Über die Dashboards und Berichte im Connector siehst du außerdem, wie viele Bestellungen offen sind, welche Artikel auf Lager liegen und wo sich jedes Paket gerade befindet.

 

Ja. Über die Fulfillment Pläne im Connector kannst du Bestellungen mit Flyern, Beilegern, Produktkarten oder kostenlosen Geschenken versehen, sodass jedes Paket deine Marke widerspiegelt. Standard-Pläne sind ab Stellar Explorer enthalten, individuelle Pläne ab Fulfilled Legend gegen eine Zusatzgebühr. Im Einstiegsabo Rising Star ist die Funktion nicht enthalten.

Ebenfalls möglich: das Branding deiner Dokumente, also dein Logo auf Lieferschein und Zolldokumenten. Welche Materialien und Regeln für dein Sortiment passen, klären wir im Onboarding. Mehr zu den Stufen bei den Software-Abos.

Bestellungen, die vor der Cut-off-Zeit von 13 Uhr eingehen, übergibt Quivo noch am selben Werktag an den Versanddienstleister. Innerhalb Deutschlands sind Pakete damit in der Regel nach 1 bis 2 Werktagen beim Endkunden, bei Expressversand am Folgetag.

Für Bestellungen nach dem Cut-off, an Wochenenden und an Feiertagen verschiebt sich die Übergabe auf den nächsten Werktag. Alle Lagerstandorte im Überblick. Welche Kombination aus Lagerstandort und Versanddienst für deinen Shop die kürzesten Laufzeiten bringt, klären wir im Onboarding.

Unsere Kennzahlen dazu:

  • 99,8 % Same-Day-Fulfillment
  • 98 % Next-Day-Delivery
  • 99,6 % Fulfillment-Genauigkeit

 

Ungefähr 2-4 Wochen dauert es meist, bis Unternehmen mit uns startklar sind. Das ist je nach Unternehmenstyp und Größe naütrlich verschieden, da Produktgruppen und Mengen eine unterschiedliche Komplexität aufweisen.

Ein Anbieterwechsel ist bei uns ein klar strukturierter Prozess in drei Phasen:

  1. Vorbereitung: Wir klären, welche Bestände wo liegen, welche Stammdaten übernommen werden müssen (SKUs, Barcodes, Verpackungsregeln) und welche Schnittstellen anzubinden sind.
  2. Anbindung und Wareneinlieferung: Über den Connector binden wir dein Shopsystem an, parallel koordinieren wir die Einlieferung deiner Ware in das passende Lager.
  3. Live-Schaltung: Sobald deine Produkte eingelagert und im Connector verfügbar sind, gehen wir live.

Erfahrungsgemäß lässt sich der Wechsel auf wenige Tage Versandunterbrechung begrenzen, oft sogar ganz ohne Pause. Während des gesamten Prozesses ist unser Team direkt erreichbar. Eine individuelle Einschätzung bekommst du während eines persönlichen Beratungsgesprächs mit uns.

Wir messen unsere Leistung an drei Kennzahlen:

KennzahlWert
Fulfillment-Genauigkeit    99,6 %
Same-Day-Fulfillment99,8 %
Next-Day-Delivery98 %

Ein Grund dafür ist, dass wir unsere Fulfillment Center selbst betreiben. Kommissionierung, Personal und Qualitätsstandards liegen damit bei uns und nicht bei einem Drittlager, das neben dir noch andere Auftraggeber hat. Zusagen zu Geschwindigkeit und Fehlerquote gibt bei uns also derselbe Betrieb, der sie auch einhält. Alle Standorte laufen dabei über dieselbe Software, den Quivo Connector. 

Ja, ab dem Abo Stellar Explorer. Enthalten sind dort das Handling von Chargen und Verfallsdaten (LOT) sowie das Handling von Seriennummern. Damit lässt sich nachvollziehen, welche Charge in welcher Bestellung war, was für Supplements, Lebensmittel und Kosmetik relevant ist, und welches Gerät mit welcher Seriennummer an welche Adresse ging, was Garantiefälle bei Elektronik erheblich vereinfacht. Im Einstiegsabo Rising Star ist diese Funktion nicht enthalten. 

Wenn dein Sortiment Chargenführung braucht, sag es bitte im Erstgespräch, weil es die Wahl des Abos und die Einlagerungslogik beeinflusst. Mehr dazu bei den Software-Abos und im Supplement Fulfillment.

Ja, in zwei Ausprägungen. Die Bundle-Funktion im Connector ist ab Stellar Explorer enthalten: Du legst fest, aus welchen Artikeln ein Bundle besteht, und der Bestand wird beim Verkauf korrekt aufgelöst. Die physische Erstellung von Sets und Displays im Lager ist ab Fulfilled Legend möglich, also das tatsächliche Zusammenstellen mehrerer Artikel zu einer Verkaufseinheit. Ebenfalls ab Fulfilled Legend verfügbar ist das Handling von SSCC- und FBA-Etiketten, das du für Marktplatz- und Handelslieferungen brauchst. Was davon für dein Sortiment sinnvoll ist, klären wir im Onboarding. Der Funktionsvergleich steht bei den Software-Abos.

Ja. Die Zollabfertigung ist in allen Software-Abos enthalten, je nach Versanddienst können Zusatzgebühren anfallen. Innerhalb des EU-Binnenmarkts entfällt sie ohnehin: Sendungen nach Italien, in die Niederlande, nach Frankreich, in die Benelux-Länder oder nach Osteuropa laufen wie Inlandssendungen, ohne Zollabwicklung und ohne Importsteueraufwand. Für Drittländer erstellen wir die nötigen Versand- und Exportdokumente. 

Ob du dabei mit DDP oder DAP arbeitest, also ob Einfuhrabgaben bei dir oder bei deiner Kundschaft landen, richtet sich nach deinem Setup und wirkt sich direkt auf Checkout-Abbrüche aus. Den Unterschied erklären wir im Detail in unserem Artikel zu DDP und DAP nach Incoterms.

Ja, das ist ab dem Abo Stellar Explorer über Multiwarehousing möglich. Sobald dein Volumen es rechtfertigt, splitten wir deinen Bestand auf mehrere Standorte, zum Beispiel:

  • Wetzlar (Hessen) für Norddeutschland, Benelux und Skandinavien.
  • Kösching (Bayern) für Süddeutschland und den Westen Österreichs.
  • Enzersdorf bei Wien für Österreich, Osteuropa, die Schweiz und Norditalien.

Dazu kommen unsere Standorte in Frankreich, Großbritannien und den USA für die jeweiligen Märkte. Das senkt Versandkosten und verkürzt Lieferzeiten deutlich. Alle Bestände, Bestellungen und Retouren laufen weiterhin in einem Dashboard zusammen, dem Quivo Connector. Eine Übersicht aller Lager findest du unter Standorte.

Rücksendeetiketten an unser Lager erstellst du direkt im Connector. Eine geringe Systemgebühr pro Sendung fällt je nach Software-Abo dafür an.

Ab Stellar Explorer kannst du zusätzlich einen Retourenlink für deine Website erstellen, über den deine Kundschaft Rücksendungen selbst auslöst, ohne Umweg über deinen Support. 

  • Wie ein guter Retourenprozess auf Wiederkaufraten wirkt, liest du im Artikel zu Fulfillment Retouren.

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