Häufige Fragen zu Fulfillment, Lager und Versand bei Quivo

Wenn du mit Quivo starten möchtest, füll einfach unser Kontaktformular aus und fordere ein Angebot an. Wir melden uns innerhalb von 24 Stunden bei dir. 

• Unser Sales-Team klärt deine Fragen und erstellt dir ein Angebot, das zu deinem Bestellprofil passt. Hilfreich für ein schnelles, belastbares Angebot sind: monatliches Bestellvolumen, Produktabmessungen und Gewichte, Anzahl deiner SKUs, Zielländer und dein aktuelles Shopsystem. Wenn du dir vorher selbst ein Bild machen willst, findest du die Struktur unserer Kosten auf der Preisübersicht und die vollständige Standard-Preisliste zum Download.

Ein guter Zeitpunkt ist erreicht, wenn du rund 100 Verkäufe pro Monat erreicht hast (je nach Art des Produkts), dein Produkt bewiesen hat, dass Nachfrage besteht, und du merkst, dass weiteres Wachstum nur mit mehr Marketingfokus möglich ist. Der Gedanke, an dem es sich festmachen lässt: „Ich könnte mehr verkaufen, wenn ich mehr Zeit für Marketing, Produktentwicklung und Vertrieb hätte, statt Bestellungen abzuarbeiten." Wenn du das Fulfillment weiterhin selbst machst, entsteht ein Opportunitätsverlust, der dein Wachstum ausbremst.

Auch als Teillösung möglich: Einige unserer Kunden lassen uns nur ihre Bestseller abwickeln und versenden Artikel mit geringer Drehung weiterhin selbst. Nach oben gibt es keine Grenze, unsere Abo-Stufen reichen bis über 5.000 Bestellungen pro Monat. Details dazu auf der Seite zu unseren Software-Abos.

Du erreichst uns jederzeit direkt über das Communication Center (CCC) in deinem Quivo Connector. Dort legst du deinen Fall an und es meldet sich der am schnellsten verfügbare Support-Mitarbeiter bei dir, um ihn so zügig wie möglich zu klären. Der Vorteil gegenüber einer klassischen Support-Adresse: Du wartest nicht auf eine einzelne Person, und dein Fall hängt mit allen relevanten Daten direkt am Auftrag oder an der Sendung.

Das Communication Center, die Unterstützung bei Nachforschungen und die Connector-Hilfe sind in allen Software-Abos enthalten. 

Wir messen unsere Leistung an drei Kennzahlen:

Ein Grund dafür ist, dass wir unsere Fulfillment Center selbst betreiben. Kommissionierung, Personal und Qualitätsstandards liegen damit bei uns und nicht bei einem Drittlager, das neben dir noch andere Auftraggeber hat. Zusagen zu Geschwindigkeit und Fehlerquote gibt bei uns also derselbe Betrieb, der sie auch einhält. Alle Standorte laufen dabei über dieselbe Software, den Quivo Connector. 

• Wie sich das im Anbietervergleich auswirkt, haben wir im Fulfillment Anbieter Vergleich für Deutschland aufgeschlüsselt.

Den einen besten Fulfillment Anbieter gibt es nicht. Der beste ist der, der zu deinem Bestellvolumen, deinen Produkten und deinen Zielmärkten passt. Ein guter Anbieter übernimmt Lagerung, Kommissionierung, Verpackung, Versand und Retouren so zuverlässig, dass du im Alltag kaum etwas davon mitbekommst.

Worauf es beim Vergleich ankommt:

• Eigene oder gemietete Lager: Betreibt der Anbieter seine Fulfillment Center selbst oder vermittelt er an Partnerlager?
• Messbare Qualität: Fehlerquote, Same-Day-Quote und Cut-off-Zeit
• Transparente Preise: Software, Fulfillment und Versand nachvollziehbar aufgeschlüsselt
• Anbindung: Shop, Marktplätze und ERP laufen ohne Umwege

Quivo betreibt seine Lager selbst und misst sich an 99,6 % Fulfillment-Genauigkeit. Wie wir arbeiten, siehst du auf der Seite Fulfillment Dienstleister. Eine ausführliche Checkliste findest du im Beitrag Fulfillment Partner richtig wählen.

Ob ein Fulfillment Anbieter zu deinem Shop passt, entscheiden vor allem drei Dinge: was du verkaufst, wo du verkaufst und wie viel du verschickst. Eine Supplement-Marke braucht saubere Chargenführung. Ein Elektronikshop braucht Seriennummern und sicheres Batterie-Handling.

Stell dir vor der Auswahl diese Fragen:

• Hat der Anbieter Erfahrung mit deiner Produktkategorie?
• Sind dein Shopsystem und deine Marktplätze direkt angebunden?
• Kann er mitwachsen, auch über Ländergrenzen hinweg?
• Lieferst du zusätzlich an Händler, also auch B2B?

Für viele Branchen haben wir eigene Abläufe, etwa für Supplements und Elektronikprodukte. Belieferst du auch Händler und Marktplätze, schau dir unser B2B-Fulfillment an. Welche Systeme wir anbinden, siehst du unter alle Integrationen.

In Deutschland gibt es grob vier Arten von Fulfillment Anbietern:

• Anbieter mit eigenen Lagern
• digitale Plattformen, die Aufträge an Partnerlager vermitteln
• große Kontraktlogistiker
• Marktplatz-Lösungen wie Amazon FBA

Der Unterschied liegt weniger im Leistungsumfang als in der Struktur dahinter. Die wichtigste Frage ist deshalb: Wer packt deine Pakete wirklich? Bei Partnerlagern hängt die Qualität davon ab, welchem Lager du zugeordnet wirst. Bei eigenen Lagern kommen Zusage und Umsetzung aus einer Hand.

In unserem großen Fulfillment Anbieter Vergleich für Deutschland haben wir sechs Anbieter nach Standort und Betreibermodell gegenübergestellt. Nur zwei davon betreiben in Deutschland ausschließlich eigene Lager, einer davon ist Quivo.

Für den DACH-Raum ist vor allem der Lagerstandort entscheidend. Pakete aus Deutschland nach Österreich kosten oft mehr als Inlandssendungen und brauchen länger. Für die Schweiz kommt die Zollabwicklung dazu. Ideal ist ein Anbieter mit Lagern in Deutschland und Österreich, die über ein gemeinsames System laufen.

Bei Quivo verteilst du deinen Bestand je nach Volumen auf mehrere Standorte:

• Enzersdorf bei Wien: Österreich, Schweiz und Osteuropa
• Kösching in Bayern: Süddeutschland und Westösterreich
• Wetzlar in Hessen: Norddeutschland und Benelux

Bestände, Bestellungen und Retouren laufen trotzdem in einem Dashboard zusammen. Mehr dazu auf unseren Seiten zu Fulfillment in Österreich und Fulfillment in München.

Für EU-weiten Versand brauchst du einen Anbieter, der mehrere Länder aus einem System bedient und mit vielen Versanddiensten arbeitet. Der große Vorteil im Binnenmarkt: Sendungen nach Frankreich, Italien, Benelux oder Osteuropa laufen ohne Zollabwicklung, fast wie Inlandspakete.

Für Brands außerhalb der EU gilt seit 1. Juli 2026 ein pauschaler Zoll von 3 Euro pro Warenposition auf Kleinsendungen. Liegt dein Bestand in einem EU-Lager, versendest du an deine Kundschaft als Binnenmarktsendung, ohne diese Abgabe pro Paket.

• Quivo betreibt Fulfillment Center in Deutschland, Österreich und Frankreich und wählt pro Bestellung den passenden Versanddienst. Wie das zusammenspielt, zeigen dir die Seiten zu E-Commerce Fulfillment und unseren Standorten. Verkaufst du parallel über Otto oder Kaufland, läuft das über dieselbe Anbindung.

Eine schnelle Shopify-Anbindung heißt: Bestellungen, Produktdaten und Bestände synchronisieren sich automatisch, ohne CSV-Exporte oder manuelles Weiterleiten. Achte darauf, dass der Anbieter eine fertige Schnittstelle hat und nicht erst individuell programmieren muss.

Bei Quivo verbindest du deinen Shopify-Shop direkt mit dem Quivo Connector. Ab dann laufen Bestellungen automatisch ins Lager, und deine Bestände bleiben synchron. Die technische Anbindung selbst geht schnell. Bis zum ersten Versand, inklusive Wareneinlieferung, vergehen meist 2 bis 4 Wochen.

• Alle Details findest du auf unserer Seite Shopify Fulfillment. Läuft dein Shop zusätzlich über Billbee oder PlentyONE, binden wir auch das direkt an.

Ein Fulfillment Dienstleister lohnt sich, sobald dich der Versand mehr Zeit kostet, als er dir bringt. Als Faustregel gilt: Ab etwa 100 Bestellungen pro Monat und einem Produkt mit bewiesener Nachfrage wird es spannend.

Rechne dabei nicht nur Porto und Kartons, sondern auch:

• deine eigene Zeit fürs Packen und die Fahrten zur Post
• Lagermiete und Verpackungsmaterial
• Engpässe in Peak-Phasen wie Black Friday
• bessere Versandkonditionen, die ein Dienstleister über gebündeltes Volumen bekommt

Wie du Kosten und Vorteile gegenüberstellst, erklären wir im Beitrag zum Logistik Outsourcing. Ob es sich für dich schon rechnet, rechnen wir gerne gemeinsam im Erstgespräch durch.

Der richtige Zeitpunkt zeigt sich meist im Alltag: Du könntest mehr verkaufen, wenn du weniger packen müsstest.

Typische Signale sind:

• Du verbringst täglich Stunden mit Versand statt mit Marketing und Produktentwicklung
• Dein Lagerraum wird zu klein oder zu teuer
• In der Hochsaison kommst du mit dem Versand nicht mehr hinterher
• Du willst in neue Länder oder auf neue Marktplätze

Beim Auslagern übernimmt ein 3PL, also ein externer Logistikdienstleister, die komplette Abwicklung von der Einlagerung bis zur Retoure. Was das genau bedeutet, erklären wir in 3PL Logistik einfach erklärt. Einen Überblick über alle Modelle findest du im Beitrag E-Commerce Fulfillment einfach erklärt.

Nicht jeder Fulfillment Anbieter, der in Deutschland aktiv ist, hat hier auch ein eigenes Lager. Manche arbeiten mit Partnerlagern, andere versenden aus dem Ausland. Für deine Kundschaft macht das einen Unterschied bei Lieferzeit, Versandkosten und Retourenwegen.

Ein eigenes Lager in Deutschland bringt dir:

• Zustellung meist in 1 bis 2 Werktagen
• Retouren, die im Inland bleiben
• einen Betreiber, der für Personal und Qualität selbst verantwortlich ist

Quivo betreibt zwei eigene Fulfillment Center in Deutschland, in Wetzlar (Hessen) und Kösching (Bayern). Von dort beliefern wir ganz Deutschland, ob NRW, Berlin, Hamburg, Frankfurt oder Köln. Den Überblick gibt dir unsere Seite Fulfillment in Deutschland.

Für internationalen Versand aus Europa brauchst du einen Anbieter, der Zoll und Exportdokumente beherrscht und idealerweise auch Lager außerhalb der EU hat. Bei Drittländern wie Großbritannien, der Schweiz oder den USA wird jede Sendung zum Export, mit allen Formalitäten.

Wichtig ist vor allem:

• Zollabwicklung und Exportdokumente aus einer Hand
• eine klare Entscheidung zwischen DDP und DAP, also wer die Einfuhrabgaben zahlt
• lokale Lager in wichtigen Zielmärkten, sobald das Volumen stimmt

Quivo arbeitet mit 8 Fulfillment Centern in Europa, den USA und der Golfregion. Die Zollabwicklung ist in allen Software-Abos enthalten. Was DDP und DAP für deinen Checkout bedeuten, erklären wir im Beitrag DDP vs DAP. Für größere Warenmengen zwischen den Lagern gibt es unseren Transport per LKW, Luft- oder Seefracht.

Für Shopify-Shops mit Fokus auf Deutschland zählt vor allem schnelle Lieferung aus einem deutschen Lager. Der passende Anbieter verbindet drei Dinge:

• eine direkte Shopify-Anbindung
• ein eigenes Lager in Deutschland
• eine klare Cut-off-Zeit, damit Bestellungen noch am selben Tag rausgehen

Bei Quivo gehen Bestellungen, die bis 13 Uhr eingehen, noch am selben Werktag an den Versanddienst. Innerhalb Deutschlands sind sie dann in der Regel nach 1 bis 2 Werktagen bei deiner Kundschaft, per Express am Folgetag. Versendet wird mit DHL, Deutsche Post, DPD und GLS.

• Hier findest du einen umfangreichen Leitfaden für deinen Shopify Fulfillment Vergleich und mit welchen davon du expandieren kannst.

Beim Shopify Fulfillment Vergleich lohnt sich ein Blick hinter die Werbeversprechen. Stell jedem Anbieter dieselben Fragen und vergleiche die Antworten nebeneinander:

• Ist die Shopify-Anbindung fertig oder eine Sonderlösung?
• Wo genau liegt das Lager, und wer betreibt es?
• Wird pro Bestellung, pro Pick oder pauschal abgerechnet?
• Wie schnell sind Retouren wieder verkaufsbereit?
• Wie läuft der Support, wenn mal etwas schiefgeht?

Genau dafür haben wir eine Liste mit 10 Fragen an jeden Shopify Fulfillment Anbieter zusammengestellt. Damit gehst du gut vorbereitet in jedes Erstgespräch.

D2C Brands verkaufen direkt an ihre Kundschaft, ohne Zwischenhändler. Das Paket ist damit oft der einzige physische Kontakt zur Marke. Ein passender Fulfillment Anbieter muss deshalb mehr können als schnell versenden.

Für D2C in Europa wichtig:

• Markenerlebnis: Beileger, Produktkarten, gebrandete Dokumente
• Retourenprozess: schnell, sauber dokumentiert, kundenfreundlich
• Mehrere Länder: Lager und Versanddienste in deinen wichtigsten Märkten
• Branchenerfahrung: gerade bei empfindlichen oder hochwertigen Produkten

Die logistischen Unterschiede erklären wir im Beitrag D2C vs B2C in der Logistik. Spezialisierte Abläufe haben wir unter anderem für Beauty & Kosmetik, Schmuck & Luxusprodukte und Parfums & Düfte.