Fulfillment in Österreich

Wir arbeiten mit allen relevanten Versanddiensten zusammen. Welcher zum Einsatz kommt, hängt von Region, Gewicht und Lieferversprechen ab:

• Österreichische Post: unser Hauptpartner für inländische Standardsendungen, dichtes Filialnetz und Post-Empfangsboxen in ganz Österreich
• DPD Austria: stark bei B2B und größeren Paketen
• DHL: vor allem für Cross-Border-Versand nach Deutschland und EU
• UPS und FedEx: Express-Sendungen und internationale Lieferungen
• GLS: gute Konditionen bei mittleren Volumen

Über unseren Multi-Carrier Versand wählen wir pro Bestellung den passenden Anbieter.

Werktags rechtzeitig eingegangene Bestellungen verlassen unser Lager noch am selben Tag, eine Quote, die wir bei rund 99,8 Prozent halten.

Typische Zustellzeiten innerhalb Österreichs:

• Wien, Niederösterreich, Burgenland: in der Regel am nächsten Werktag
• Steiermark, Oberösterreich, Salzburg: 1 bis 2 Werktage
• Tirol, Vorarlberg, Kärnten: 1 bis 2 Werktage
• Alpine Regionen und abgelegene PLZ: vereinzelt 2 bis 3 Werktage

Bei Same-Day-Delivery in Wien oder Vormittagszustellung über DHL Express oder UPS Express sind zusätzliche Optionen möglich. Welche Kombination für deinen Shop sinnvoll ist, klären wir im Onboarding.

Eine pauschale Antwort gibt es nicht, weil Bestellvolumen, Produktart, Gewicht und Zusatzleistungen alle in den Preis einfließen. Was wir versprechen können: keine versteckten Posten und eine transparente Preisliste.

Der Gesamtpreis besteht aus drei Bausteinen:

• Software-Preise (Connector-Nutzung, monatliche Pauschale)
• Fulfillment-Preise (Lagerung, Pick & Pack)
• Versandpreise (pro Paket)

Grobe Richtwerte im österreichischen Markt:

• Pick & Pack: typischerweise 1,49 bis 2,99 Euro pro Bestellung
• Inlandsversand Standardpaket: 3,90 bis 4,90 Euro
• Lagerung Euro-Palette: 6 bis 9 Euro pro Monat

Die genauen Konditionen variieren je nach Sortiment und Volumen, das klären wir individuell. Detaillierte Infos auf der Quivo Preisseite.

Viele österreichische Online-Händler arbeiten anfangs mit rein deutschen Fulfillment Dienstleister. Das funktioniert grundsätzlich, hat aber konkrete Nachteile für das Inlandsgeschäft:

• Versandkosten: Pakete aus Deutschland nach Österreich kosten oft mehr als Inlandssendungen
• Lieferzeiten: Cross-Border-Versand kann 1 bis 2 Werktage länger dauern
• Retouren: Österreichische Kunden müssen Rücksendungen nach Deutschland schicken, was die Quote drückt
• Kundenservice: österreichische Eigenheiten (Nachname, Wochenmarkt, Feiertage) sind ausländischen Anbietern oft fremd
• Steuerliche Themen: bei UID-Nummern und Verpackungsverordnung können Mehraufwände entstehen

Als österreichisches Unternehmen mit HQ in Wien kennen wir den Markt, die Carrier, die regulatorischen Anforderungen und die Erwartungen der Kunden aus erster Hand. Gleichzeitig verbinden wir das mit der Reichweite eines internationalen Netzwerks.

Aus Wien bzw. Enzersdorf an der Fischa versenden wir täglich in alle EU-Märkte und darüber hinaus.

EU-Versand (DE, IT, NL, FR, BENELUX, Osteuropa):

• Innerhalb des EU-Binnenmarkts: keine Zollabwicklung, kein Importsteuer-Aufwand
• Pakete laufen wie inländische Sendungen
• Versanddienst wird pro Zielland gewählt

Versand in die Schweiz:

• Wir übernehmen die komplette Zollabwicklung inklusive Erstellung der Versanddokumente
• Wahl zwischen DDP (Delivery Duty Paid) oder DAP (Delivery at Place) je nach Setup
• Swiss Post als bevorzugter Carrier für Endkunden-Zustellung

Versand in das Vereinigte Königreich, USA, Golfregion:

• Über unser internationales Standort-Netzwerk mit eigenen Lagern in Großbritannien, den USA und der Golfregion
• Zollabwicklung und Exportdokumentation aus einer Hand

Bei größerem Versandvolumen empfehlen wir den Wechsel auf das jeweilige lokale Lager, um Versandkosten und Lieferzeiten weiter zu optimieren.

Ja, der österreichische Markt hat eigene regulatorische Anforderungen, die Online-Händler kennen müssen:

• Verpackungsverordnung (VVO): Verpackungen müssen bei einem österreichischen Entpflichter wie der ARA (Altstoff Recycling Austria) lizenziert werden
• Elektronikgesetz (EAG) für Elektrogeräte
• Batterienverordnung für batteriebetriebene Produkte
• DSGVO und das österreichische Datenschutzgesetz

Wichtig: Diese Anmeldungen und Meldepflichten liegen rechtlich beim Händler, nicht beim Fulfillment Anbieter.

Was wir operativ übernehmen:

• Verwendung geprüfter Verpackungsmaterialien
• Saubere Dokumentation im Connector, damit du deine Meldungen problemlos erstellen kannst
• Beratung beim Setup zu Verpackungsoptionen

Bei spezielleren rechtlichen Fragen verweisen wir an Partner aus unserem Netzwerk, die auf E-Commerce-Recht in Österreich spezialisiert sind, etwa über die WKO.

Die Schwelle liegt erfahrungsgemäß bei etwa 100 bis 300 Bestellungen pro Monat. Darunter rechnet sich der Selbstversand häufig noch. Sobald du aber täglich Pakete packst und regelmäßig zur Post fährst, kippt die Rechnung.

Mit einem Partner sparst du:

• 10 bis 20 Stunden pro Woche an manueller Arbeit
• Lagermiete in Wien oder anderen Ballungsräumen (besonders teuer)
• Verpackungskosten durch Großeinkauf
• Versandgebühren über Carrier-Verhandlungen
• Personalrisiko in Peak-Phasen

Besonders kritisch sind die Hochsaisonen: Black Friday, Weihnachten und Mehrwertsteuer-Reduktionsphasen wie der August. Shops, die im November plötzlich das doppelte Volumen sehen, kommen ohne professionelles Fulfillment selten sauber durch.

Ja, das ist eines unserer stärksten Argumente. Aus unseren österreichischen Lagern bedienen wir Österreich und große Teile von Süddeutschland, Norditalien und der Schweiz besonders effizient. Sobald dein Volumen es rechtfertigt, splitten wir den Bestand auf mehrere Standorte:

• Österreich → Wien-Schwechat für AT, östliches DE, CH, Osteuropa
• Deutschland → Kösching (Bayern) für gesamtes DE, Süddeutschland, AT-Westen
• Deutschland → Wetzlar (Hessen) für Norddeutschland, BENELUX, Skandinavien

So sparst du Versandkosten und verkürzt Lieferzeiten signifikant. Alle Bestände, Bestellungen und Retouren laufen in einem zentralen Dashboard zusammen: dem Quivo Connector. Mehr Details auf der Seite zum Fulfillment in Deutschland, Fulfllment in München und Fulfillment in Berlin.

Ein Anbieterwechsel klingt nach Großbaustelle, ist bei uns aber ein klar strukturierter Prozess. Im Schnitt landen die ersten Bestellungen innerhalb von zwei bis vier Wochen in unserem österreichischen Lager.

Drei Phasen:

1. Vorbereitung: Wir klären, welche Bestände wo liegen, welche Stammdaten (SKUs, Barcodes, Verpackungsregeln) übernommen werden müssen und welche Schnittstellen anzubinden sind.
2. Anbindung & Wareneinlieferung: Über den Connector binden wir dein Shopsystem an, parallel koordinieren wir die Wareneinlieferung in Wien-Schwechat.
3. Live-Schaltung: Sobald deine Produkte eingelagert und im Connector verfügbar sind, gehen wir live. Erfahrungsgemäß lässt sich der Wechsel auf wenige Tage Versandunterbrechung begrenzen, oft sogar komplett ohne Pause.

Während des kompletten Prozesses ist unser Team direkt erreichbar und reagiert schnell, wenn etwas geklärt werden muss.