Best Practices: Logistik- und Marketing-Automatisierung zur Cyber Week

Martin Jezy16 September 20248 min

Die Hochsaison im E-Commerce bietet unglaubliche Umsatzchancen – doch nur, wenn sowohl deine Logistik als auch dein Marketing reibungslos funktionieren. Ob Maximierung des Gewinns, flexible Skalierbarkeit oder effektive Werbekampagnen: Automatisierte Lösungen in beiden Bereichen sind der Schlüssel, um in Spitzenzeiten den Überblick zu behalten! 

Erfahre, wie du mit Automatisierung nicht nur dein Wachstum ankurbelst, sondern auch Kosten kontrollierst, Marketingmaßnahmen optimierst und Fehler vermeidest – so holst du das Maximum aus deinem Geschäft während der Hochsaison heraus!

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Unser CEO Georg Weiß und James Langer von Shopstory werden tief in die Best Practices der Automatisierung eintauchen, sowohl in der Logistik als auch im Marketing, um dir zu zeigen, wie du dein Geschäft während der Hochsaison effizient skalieren und optimieren kannst. 

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Cyber Week: Die größte Herausforderung für Logistik & Marketing

Die Hochsaison, von Black Friday bis zum Weihnachtsgeschäft, stellt jede Marketing- und Logistikabteilung eines E-Commerce-Unternehmens vor immense Herausforderungen. Diese Spitzenzeiten optimal zu nutzen, bedeutet nicht nur, höhere Umsätze zu erzielen, sondern auch, durch effiziente Prozesse Fehler zu vermeiden, KundInnen pünktlich zu beliefern und Marketingkampagnen präzise auszusteuern. Hier setzen Automatisierungslösungen an, um nicht nur die Logistik, sondern auch das Marketing zu optimieren, und so den Umsatz maximal zu steigern und Abläufe effizienter zu gestalten.

  • Wir bei Quivo automatisieren bereits die Logistik von über 1.500 Unternehmen weltweit, während Tools wie Shopstory dein Marketing revolutionieren. Zusammen bilden diese Lösungen die perfekte Kombination, um die Herausforderungen von Spitzenzeiten wie Black Friday und dem Weihnachtsgeschäft mühelos zu bewältigen. 

Du bist dir unsicher, ob sich die Auslagerung der Logistik und die Automatisierung deines Marketings für dich lohnen? Keine Sorge! In diesen 8 Punkten beleuchten wir die besten Ansätze zur Hochsaison in der Logistik und zeigen dir, wie effektiv diese sein können! 

  • Unsere Partner von Shopstory hingegen, präsentieren dir die besten Möglichkeiten, dein Marketing zu automatisieren. Hier geht’s lang.

8 strategische Ansätze für reibungslose Cyber Week Logistik

1. Skalierbarkeit sicherstellen:

„Mein Geschäft muss in der Hochsaison flexibel skalieren können, damit ich jeden Auftrag problemlos abwickeln kann.“

Einer der größten Vorteile der Logistikautomatisierung ist die Fähigkeit, in kürzester Zeit hochzuskalieren. Während der Hochsaison steigt das Bestellvolumen oft explosionsartig, und es kann herausfordernd sein, mit diesen Mengen Schritt zu halten. Anstatt dich um zusätzliche Lagerflächen oder Personal zu kümmern, übernimmt dein Fulfillment-Dienstleister wie Quivo diese Aufgabe. Du kannst dich entspannt zurücklehnen, denn die Automatisierung sorgt dafür, dass sich deine Logistik dynamisch an die steigende Nachfrage anpasst.

2. Fehlerfreie und schnelle Lieferung sicherstellen

„Meine Kunden erwarten in der Hochsaison schnelle und fehlerfreie Lieferungen – das muss einfach reibungslos funktionieren.“

Kunden erwarten in der Hochsaison nicht nur, dass ihre Bestellungen rechtzeitig ankommen, sondern auch, dass sie fehlerfrei sind. Ein einziger Fehler in der Logistik kann schnell zu Unzufriedenheit führen. Die Automatisierung hilft dabei, Fehler zu minimieren, da sie menschliches Versagen reduziert und die Prozesse von der Bestellung bis zur Auslieferung reibungslos ablaufen. Du kannst deinen Kunden so eine schnelle und zuverlässige Lieferung garantieren, was letztlich auch deinen Ruf stärkt.

3. Reduzierung manueller Arbeitsbelastung

„Ich möchte die manuelle Arbeit in der Logistik so weit wie möglich reduzieren, um mein Team zu entlasten.“

Die Hochsaison bringt oft eine Flut von Bestellungen mit sich, die dein Team an seine Grenzen bringen kann. Manuelle Arbeit ist in solchen Zeiten nicht nur anstrengend, sondern auch anfällig für Fehler. Durch die Automatisierung der Logistikprozesse kannst du die Belastung deines Teams erheblich reduzieren. Als Fulfillment-Anbieter übernimmt Quivo das Handling von Lagerung, Verpackung und Versand, sodass du dich voll und ganz auf das Geschäft und die strategische Planung konzentrieren kannst.

4. Optimierung der Lagerhaltung und Bestandsverwaltung

„Ich brauche eine zuverlässige Bestandsverwaltung, damit ich in der Hochsaison immer genügend Produkte vorrätig habe.“

Während der Hochsaison ist es eine Herausforderung, immer genau den richtigen Lagerbestand zu haben – zu wenig führt zu Fehlbeständen, zu viel bindet unnötig Kapital. Automatisierte Bestandsverwaltungssysteme helfen dir, genau den Überblick zu behalten, den du brauchst. Sie analysieren Daten in Echtzeit und stellen sicher, dass du deine Bestände immer optimal auf die aktuelle Nachfrage ausrichten kannst. So verhinderst du Engpässe und kannst sicher sein, dass du jederzeit lieferfähig bleibst.

5. Senkung der Retourenquote

„In der Hochsaison muss ich unbedingt die Anzahl der Retouren minimieren, um unnötige Kosten zu vermeiden.“

Retouren sind ein leidiges Thema – vor allem in der Hochsaison. Fehlerhafte Lieferungen oder falsche Artikel verursachen nicht nur zusätzlichen Aufwand, sondern auch Kosten. Wenn du deine Logistikprozesse automatisierst, kannst du die Fehlerquote erheblich senken. Die Prozesse werden präziser und effizienter, was zu weniger Fehlversendungen und damit weniger Retouren führt. Auf diese Weise sparst du nicht nur Zeit und Geld, sondern erhöhst auch die Zufriedenheit deiner Kunden.

6. Kundenbindung durch exzellenten Service steigern

„Ich will meinen Kunden auch in der Hochsaison einen perfekten Service bieten, damit sie langfristig bei mir bleiben.“

In der Hochsaison ist der Wettbewerb um die Gunst der Kunden besonders groß. Ein hervorragender Service kann den Unterschied ausmachen, ob ein Kunde bei dir oder bei einem Mitbewerber bestellt. Mit automatisierten Logistikprozessen stellst du sicher, dass deine Kunden ihre Bestellungen schnell und ohne Probleme erhalten. Eine reibungslose Erfahrung, gerade in stressigen Zeiten, führt dazu, dass Kunden sich an dich erinnern und auch in Zukunft wieder bei dir bestellen.

7. Fokus auf das Kerngeschäft während der Hochsaison

„In der Hochsaison möchte ich mich auf Marketing und Vertrieb konzentrieren und die Logistik in guten Händen wissen.“

Die Hochsaison erfordert von dir vollen Einsatz in Vertrieb, Marketing und Kundenservice. Du hast keine Zeit, dich auch noch um die komplexe Logistik zu kümmern. Genau hier setzen wir als Fulfillment-Anbieter an: Wir nehmen dir die gesamte Logistik ab – von der Lagerung bis zum Versand – und geben dir den Freiraum, dich auf das zu konzentrieren, was wirklich zählt. So kannst du dein Geschäft strategisch weiterentwickeln und die volle Power auf das Wachstum richten.

8. Verbesserung der Transparenz und Datenanalyse

„Ich brauche in der Hochsaison jederzeit einen klaren Überblick über meine Logistik, um schnell reagieren zu können.“

Ein großer Vorteil der Automatisierung liegt in der verbesserten Transparenz. Automatisierte Systeme liefern dir in Echtzeit wichtige Daten und Analysen zu deinem Lagerbestand, den Versandzeiten oder den Kosten. Diese Informationen helfen dir, fundierte Entscheidungen zu treffen und schnell auf mögliche Engpässe zu reagieren. Du hast die volle Kontrolle über deine Logistik, ohne dich in Details verlieren zu müssen – und kannst so sicherstellen, dass du auch in der Hochsaison den Überblick behältst.

 

Mit Quivo kannst du dich darauf verlassen, dass deine Logistik nahtlos skaliert wird, ohne manuelle Engpässe oder Fehler. So hast du den Kopf frei, um dich auf andere wichtige Aspekte deines Geschäfts zu konzentrieren, während wir sicherstellen, dass jede Bestellung genau dann ausgeliefert wird, wenn sie es soll.

  • Hier geht’s zu unserem Partner Shopstory, die das Thema Automatisierung vonseiten des Marketings genau beleuchten.

Durch diese Kombination der Logistik- und Marketingautomatisierung hast du die perfekte Lösung, um alle Prozesse in der Hochsaison bestmöglich zu optimieren.

  • Schreib uns jederzeit und völlig unverbindlich, wenn du deine Logistik auf ein neues Level heben willst!

Quellen

Bilder:

Unsplash. pixabay, Quivo © 2024
In Kooperatiion mit Shopstory

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